Reserva

heydiga agenda consultando la disponibilidad real del negocio en el momento de la llamada, no una plantilla de horarios. Pregunta qué servicio quiere el cliente, busca hueco con la duración real de ese servicio (un corte no ocupa lo mismo que un color, ni una higiene lo mismo que una endodoncia) y con el profesional o la sala que corresponde, confirma y deja la cita creada en la agenda antes de colgar.

No, heydiga no ofrece huecos ocupados: consulta la agenda en el instante de la llamada, no una copia de esta mañana, así que tampoco da uno que se acaba de ocupar por otro canal. Usa la misma agenda por teléfono y por WhatsApp, sin duplicar citas, y no fuerza solapes que el negocio no permita.

heydiga ofrece las alternativas más cercanas en lugar de decir que no, como haría una persona en el mostrador, y es ahí donde más citas se salvan. Si la agenda está llena, lo dice sin forzar nada. Lo que el cliente pidió y no se pudo dar queda registrado, así que el negocio ve por primera vez la demanda que hoy nadie mide.

Sí, heydiga cambia y cancela citas que ya estaban en la agenda, hablando, por teléfono o por mensaje y sin pasar por nadie del equipo. Al mover una cita ofrece los huecos libres y deja libre la hora anterior. Si el negocio tiene lista de espera, la hora que se libera se ofrece a quien estaba esperando. Qué planes incluyen la lista de espera está en la sección de planes.

Sí. heydiga atiende citas y reservas de noche, los fines de semana y los festivos, que es cuando se pierde buena parte de las llamadas, y las deja escritas en la agenda del negocio antes de colgar. Además atiende varias llamadas a la vez, así que en horas punta ningún cliente se queda esperando ni cuelga.

Sí. heydiga se integra con el software de gestión, los CRM y los calendarios que ya usa el negocio, como Booksy, Treatwell, CoverManager, Doctoralia, Salesforce o Google Calendar, para consultar la disponibilidad y crear citas. Si una integración concreta todavía no existe, se valora como desarrollo y, mientras tanto, el agente funciona igual: atiende las llamadas, informa y agenda en una franja acordada con el negocio.

No hace falta cambiar nada para usar heydiga. El negocio mantiene su número de teléfono y su programa de gestión: heydiga se conecta con la agenda o el CRM que ya usa para consultar y crear citas, avisos o pedidos, y si no usa ninguna, le da una. Cada negocio decide qué llamadas desvía: todas, las de fuera de horario o solo las que no llega a coger.