WhatsApp y llamadas en un solo sitio
Dos canales, un asistente, ninguna cita duplicada.
Dos canales, una sola conversación
La mitad de las peticiones de cita ya entran por WhatsApp. La otra mitad, por teléfono. Y son la misma gente.
- El WhatsApp lo mira quien puede, cuando puede.
- Lo que se dice por teléfono no está en el chat, y al revés.
- La misma persona pide cita por los dos sitios y se duplica.
- La respuesta cambia según por dónde se pregunte.
- El chat se llena de mensajes sin leer y nadie sabe cuáles faltan.
- Los mensajes se contestan al momento, a cualquier hora.
- Es la misma conversación, empiece por donde empiece.
- Una sola agenda para los dos canales: ninguna cita duplicada.
- La información es una sola: no hay dos versiones que mantener.
- No queda nada sin contestar, ni de noche ni en fin de semana.
Los dos canales, desde el mismo día
El mismo número, la misma agenda y la misma información: no se monta nada nuevo.
Todo lo que hace por teléfono, también por escrito
El canal cambia; la conversación, no. Se responde, se reserva y se recoge igual en los dos sitios.
Contesta la misma pregunta con la misma respuesta, llame o escriba quien pregunta.
Da cita sobre la misma agenda, sin huecos duplicados entre canales.
Recoge los datos del interesado, escriba o llame.
Y una incidencia entra igual, con la foto adjunta si la hay.
Manda por escrito lo que por teléfono habría que dictar.
El chat ya es la puerta de entrada
En los cinco sectores, la mitad de las peticiones ya llegan escritas. Entra en el tuyo y verás por dónde entran las tuyas.
Se pide hora por chat un domingo por la noche, mirando la agenda propia.
Se reserva mesa por WhatsApp y se pregunta por la carta en el mismo mensaje.
Se manda la foto del golpe antes de pedir presupuesto.
Se pregunta por la mutua por escrito, que es más cómodo que llamar.
Se pide información de un piso desde el propio anuncio, por WhatsApp.
Lo que cambia cuando el chat no se queda sin leer
Estos números son de negocios que ya recibían la mitad de sus peticiones por escrito.
El teléfono dejó de ser una interrupción. Ahora la agenda del día siguiente ya viene hecha.
Cadena de 15 salones · BarcelonaLo que todo el mundo pregunta
Siete respuestas rápidas para quitarte las dudas de encima.
Conéctalo a tu WhatsApp
El mismo número, la misma agenda. Esta tarde ya contesta por los dos lados.
El teléfono da más problemas
Si este te suena, estos tres también. Cada uno se resuelve por su cuenta.