Captación y cualificación de leads

heydiga la aprovecha: atiende al interesado en el momento, le da la información que el negocio haya definido, recoge los datos que el equipo comercial necesita para valorar la oportunidad y agenda la visita o deja el lead cualificado con el contexto de la conversación. Un lead que llama y no encuentra a nadie llama al siguiente.

heydiga recoge los que el equipo necesita para actuar sin volver a llamar: quién llama, para qué y los campos que defina el negocio, desde una matrícula hasta la zona, el plazo o el presupuesto. Los pregunta en la conversación, como haría un buen comercial, no como un formulario leído en voz alta. Lo que el cliente no dice queda vacío, y se ve que está vacío: heydiga no inventa datos.

heydiga deja el lead en el CRM, la hoja o el buzón donde el equipo ya mira cada día, con todos sus campos rellenos, y no en una bandeja aparte que alguien tiene que pasar a mano. Si quien llama ya es cliente, lo reconoce y no crea una ficha duplicada. Qué planes incluyen la integración con el software del negocio está en la sección de planes.

heydiga cualifica con las reglas que fije el negocio: presupuesto, plazo, zona o lo que en cada sector separe al comprador del curioso. No puntúa con un criterio propio, y si la casa tiene su forma de priorizar, la aplica tal cual. Cada lead llega con su estado de cualificación, para que el equipo sepa a quién llamar primero.

heydiga avisa al comercial que lleva ese tipo de lead en el mismo momento, con el resumen de lo que se habló. El negocio decide a quién le toca cada lead y con qué prioridad se avisa. Es lo que evita que el interesado acabe hablando con otro: pasados cinco minutos sin respuesta, un lead se enfría y llama a otro sitio.

heydiga hace las dos cosas. Además de atender las llamadas que entran, llama para confirmar citas, recuperar clientes inactivos, avisar de que algo está listo o hacer seguimiento después de una visita.

heydiga actúa por dos vías. Recupera las llamadas que hoy se pierden, que en muchos negocios de servicios son una parte importante de las oportunidades del mes, y reduce las ausencias con confirmaciones y recordatorios automáticos. También hace llamadas salientes para recuperar clientes inactivos o hacer seguimiento después de una visita.

Sí. heydiga atiende varias llamadas a la vez, sin colas ni tono de comunicando, así que en hora punta ningún cliente se queda esperando ni cuelga. Cuántas llamadas simultáneas incluye cada plan está en la sección de planes.