Atención en varios idiomas

Sí, y es donde más pesa: heydiga atiende en 50 idiomas, así que el cliente extranjero puede explicarse, resolver su duda y reservar por teléfono como cualquier otro, sin traductor por medio. Se nota en negocios con clientela de fuera, como alquiler vacacional, obra nueva en costa, clínicas en zona turística o restaurantes de centro de ciudad, donde 3 de cada 10 llamadas llegan en un idioma que nadie del equipo domina.

No, heydiga usa la misma información del negocio en todos los idiomas: se cuenta una vez y responde en el que haga falta. No hay cinco versiones de horarios, servicios y precios que mantener al día, ni hay que traducir la web, contratar a nadie o montar un número por idioma. Lo único que se elige es el idioma base, en el que saluda y con el que trabaja el equipo.

heydiga la transfiere a la persona del equipo que hable ese idioma, si el negocio la tiene, con el motivo ya explicado. Si no hay nadie que lo hable o no está disponible, toma el recado y lo deja traducido al idioma base del negocio, así que el equipo sabe qué quería el cliente sin haber entendido la llamada.

Sí, heydiga reserva sobre la misma agenda en cualquier idioma, así que la cita queda puesta igual la pida quien la pida. La conversación es completa, no se acorta a lo imprescindible: explica, resuelve y reserva, y recoge bien los datos, deletreados si hace falta, para que la reserva no salga con el nombre mal apuntado.

heydiga habla 50 idiomas y detecta el del cliente que llama para responderle en el suyo. Si el cliente cambia de idioma a mitad de la conversación, heydiga cambia con él, sin que el negocio tenga que configurar nada ni pasar la llamada a nadie.

Sí, heydiga transfiere la llamada a una persona cuando hace falta, con lo hablado hasta ese momento para que el cliente no tenga que repetirlo. El negocio decide a qué número o extensión va y en qué casos: cuando el cliente lo pide, reclamaciones, temas delicados o cualquier otro que defina.