Atiende todas tus llamadas y mensajes

Sí. heydiga atiende la llamada, pregunta lo que el taller necesita saber (matrícula, vehículo, motivo de la entrada, si deja el coche o espera), consulta la disponibilidad y deja la cita agendada en un hueco real, sin dar más citas de las que el taller puede atender. Es el caso más habitual: la llamada entra mientras el equipo está en el foso y hoy se queda sin coger.

heydiga da por teléfono el precio de los trabajos con tarifa cerrada que el taller le haya cargado, como un cambio de aceite. Lo que necesita diagnóstico no lo presupuesta: recoge lo que el taller necesita para valorarlo (matrícula o modelo, síntoma, kilometraje) y agenda la valoración o deja el aviso para que el taller llame con la cifra. No improvisa cantidades ni se compromete a un importe.

heydiga responde con el estado real cuando está conectado al programa de gestión del taller, como Quiter o TallerGP: reconoce la matrícula, lee la orden de reparación y lo cuenta sin sacar a nadie del foso. Si el estado no está registrado, lo dice y pasa la llamada a quien lleva la reparación, sin inventarlo. Qué planes incluyen la integración con el software del sector está en la sección de planes.

Sí, heydiga responde a las preguntas repetitivas, que son una parte grande de las llamadas de un taller. Horarios, festivos, dirección, si hace falta cita previa, si hay coche de sustitución o si se trabaja con una aseguradora concreta: lo resuelve con la información que el taller le ha dado, sin que nadie deje lo que está haciendo.

Con heydiga, la persona de recepción sigue en su puesto, con menos interrupciones y libre para atender a quien tiene delante. heydiga se queda con lo repetitivo (horarios, estado de la reparación, primera toma de datos) y le pasa lo que necesita criterio: una reclamación, un caso técnico, un cliente que quiere negociar. En modo detrás, heydiga solo entra cuando la llamada no se coge.

Sí. heydiga pregunta el síntoma y aplica el protocolo que defina el taller, porque un coche que no arranca no se trata igual que una revisión. Si es urgente, pasa la llamada al taller o deja el aviso al equipo; si la avería entra con el taller cerrado, la recoge y deja la cita puesta para el día siguiente.

Sí, y en automoción es lo normal: por el mismo número entran citas de taller, preguntas de horario y gente interesada en un coche. digamotor identifica qué quiere cada llamada, agenda lo que es agendable y deriva el lead de venta al comercial con los datos ya recogidos.

Sí. Además de atender llamadas, digamotor llama o escribe para avisar de que el coche está listo para recoger, confirmar la cita del día siguiente, recordar un mantenimiento pendiente o hacer seguimiento después de una reparación.

Sí. Con heydiga cada centro puede tener su propia línea o compartir un solo número que enruta cada llamada al centro que corresponde. En los dos casos, cada centro mantiene su agenda, sus horarios y su equipo, y lo que pasa en todos se ve en el mismo panel. Qué plan incluye las reservas entre centros está en la sección de planes.