Atiende todas tus llamadas y mensajes

Sí, heydiga agenda la pauta que el centro haya definido, por ejemplo dos sesiones por semana durante un mes, buscando huecos con el mismo fisioterapeuta y respetando su agenda. Así el paciente sale con todo el tratamiento colocado en lugar de llamar cada semana, y heydiga le recuerda cada sesión hasta el alta: diez sesiones son diez ocasiones de descolgarse.

No, heydiga no valora lesiones por teléfono. Informa de lo que el centro haya definido (qué tratamientos hace, cuánto dura una sesión, qué llevar a la primera visita) y, en cuanto la consulta entra en valorar una lesión o recomendar un tratamiento, lo dice y la pasa al fisioterapeuta.

Sí, heydiga confirma al agendar, recuerda la sesión la víspera y da opción de moverla, así que el hueco se libera con tiempo de reasignarlo. En fisioterapia es dinero directo: una sesión que se cae sin avisar es una hora de agenda perdida, y una de cada cinco se pierde cuando no se confirma el día anterior.

Sí, heydiga da cita respetando la agenda de cada fisioterapeuta y la duración real de cada técnica. Las salas se configuran al empezar, junto con los profesionales, las técnicas, las series y las mutuas, según cómo tenga montada la agenda el centro, para que el agente solo ofrezca huecos que de verdad se puedan atender.

Sí, heydiga responde por las coberturas de mutuas que el centro le haya cargado, y también cuánto dura una sesión o qué técnicas hace el centro, sin que la llamada llegue a la camilla. Lo que necesita una valoración del fisioterapeuta no lo resuelve por teléfono: lo agenda como primera visita.

Sí, heydiga sigue el protocolo de urgencias que defina el centro: qué casos, como un dolor agudo, tienen una vía rápida y si se pasan al fisioterapeuta o se les da el primer hueco disponible. No valora la lesión. Si alguien llama con una lumbalgia y el centro está cerrado, queda atendido y con cita para primera hora.

heydiga los envía de forma automática en cuanto la cita queda registrada. El cliente recibe la confirmación al reservar y un recordatorio antes de la cita, con la opción de confirmar o cambiarla desde el propio mensaje. Lo que responde se refleja en la agenda del negocio sin intervención manual.

Sí, y es el caso más habitual al empezar con heydiga. Se pone en modo detrás: recepción sigue siendo la primera capa y el agente recoge lo que hoy se pierde, las llamadas de fuera de horario y las de las horas punta. Cuando el negocio ve el resultado, puede pasarlo a modo delante para que el agente filtre lo repetitivo y la persona se quede con las consultas que aportan valor.

heydiga está certificada en el Esquema Nacional de Seguridad de categoría media (Real Decreto 311/2022) y en ISO 27001. Trabaja con servidores en la Unión Europea, cumple el RGPD y cifra los datos en tránsito y en reposo. Es el nivel de exigencia que piden los clientes que trabajan con datos sensibles, como centros sanitarios o administraciones públicas.