Atiende todas tus llamadas y mensajes

digaliving es el producto de heydiga para viviendas e inmuebles: agencias inmobiliarias, administradores de fincas, alquiler vacacional y pisos turísticos, promotoras y obra nueva, alquiler de larga estancia, y coliving y residencias de estudiantes. Atiende las llamadas y el WhatsApp del negocio 24/7, responde por el inmueble por el que llaman, cualifica al interesado y agenda la visita antes de que llame a otro.

Sí, digaliving identifica la referencia del anuncio, consulta la ficha del inmueble en el CRM y responde por precio, metros, zona, gastos y si sigue disponible, sin hacer repetir nada a quien llama. Si ese inmueble ya no está disponible, propone uno parecido de la cartera en vez de dejar caer la llamada.

Sí, digaliving pregunta presupuesto, zona, plazo y forma de pago antes de agendar la visita, y el comercial recibe el lead ya filtrado. En obra nueva puede preguntar también por la financiación y si hay una vivienda que vender. El lead queda en el CRM con la transcripción y el resumen de la llamada, y lo que no encaja se registra sin interrumpir al equipo.

Sí, digaliving busca la incidencia por finca y portal, cuenta en qué estado está y solo escala al administrador lo que es nuevo. Si es un aviso nuevo, abre el parte con comunidad, portal, vivienda, tipo de avería y contacto, y si es urgente avisa según el protocolo del administrador. Así, cuando una avería hace llamar a cuarenta propietarios el mismo día, el administrador solo recibe lo nuevo.

digaliving se conecta con Inmovilla y Witei como CRM, con Gesfincas para administración de fincas y con Avantio para alquiler vacacional, y atiende las llamadas que llegan de los anuncios de idealista y Fotocasa. Trabaja sobre la cartera actual: consulta las fichas y la agenda de visitas, y escribe el lead, la visita o la incidencia antes de colgar. Qué planes incluyen la integración está en la sección de planes.

Sí, digaliving agenda la visita en el calendario del comercial que lleva ese inmueble, en uno de sus huecos libres, y le avisa con lo que se ha hablado en la llamada. Si el interesado pregunta algo que solo puede decidir el comercial, como si hay margen para negociar el precio, se lo deja anotado con su presupuesto para que lo vean juntos.

digaliving atiende las llamadas que entran desde los anuncios de idealista o Fotocasa también por la noche y el fin de semana, que es cuando se busca piso: más de la mitad de las llamadas de interesados entran fuera del horario de oficina. Los anuncios no cambian, solo se desvía el teléfono que aparece en ellos, y cada llamada queda registrada con la referencia por la que entró.

heydiga habla con una voz tan natural que a muchos clientes les costaría notar la diferencia: entiende interrupciones, responde en tiempo real y no usa menús ni «pulse 1». Aun así, se presenta como asistente virtual desde el primer momento, como pide el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial. Y si el cliente prefiere hablar con alguien del equipo, pasa la llamada.

No hace falta cambiar nada para usar heydiga. El negocio mantiene su número de teléfono y su programa de gestión: heydiga se conecta con la agenda o el CRM que ya usa para consultar y crear citas, avisos o pedidos, y si no usa ninguna, le da una. Cada negocio decide qué llamadas desvía: todas, las de fuera de horario o solo las que no llega a coger.

Los clientes escriben al WhatsApp del negocio y heydiga responde igual que por teléfono: consulta los huecos disponibles, confirma la cita y la deja creada en la agenda. Usa la misma información que el agente de voz y no duplica citas entre los dos canales, así que da igual si el cliente llama o escribe. Cómo se añade el canal de WhatsApp a cada plan está en la sección de planes.

Sí. Con heydiga cada centro puede tener su propia línea o compartir un solo número que enruta cada llamada al centro que corresponde. En los dos casos, cada centro mantiene su agenda, sus horarios y su equipo, y lo que pasa en todos se ve en el mismo panel. Qué plan incluye las reservas entre centros está en la sección de planes.

heydiga está certificada en el Esquema Nacional de Seguridad de categoría media (Real Decreto 311/2022) y en ISO 27001. Trabaja con servidores en la Unión Europea, cumple el RGPD y cifra los datos en tránsito y en reposo. Es el nivel de exigencia que piden los clientes que trabajan con datos sensibles, como centros sanitarios o administraciones públicas.

heydiga habla 50 idiomas y detecta el del cliente que llama para responderle en el suyo. Si el cliente cambia de idioma a mitad de la conversación, heydiga cambia con él, sin que el negocio tenga que configurar nada ni pasar la llamada a nadie.