Atiende todas tus llamadas y mensajes

Sí, heydiga separa venta de posventa desde la primera frase, y es lo que más falta hace en un concesionario. Por el mismo número entran citas de taller, interesados en un coche, recambios y consultas de garantía. heydiga identifica qué quiere cada llamada, resuelve lo que puede y transfiere o agenda el resto con el departamento que corresponde, sin que el cliente tenga que repetir nada.

heydiga los atiende igual que en horario. Uno de cada cuatro leads de venta entra con el concesionario cerrado: por la tarde, en fin de semana o desde un portal a las once de la noche, cuando el comprador tiene tiempo. heydiga informa de lo que el concesionario haya cargado, recoge los datos y agenda la visita o deja el lead cualificado para que el comercial llame al día siguiente con todo.

Con heydiga, el equipo de centralita y atención al cliente sigue en su sitio, con menos ruido. heydiga se queda con lo repetitivo (horarios, primera toma de datos, estado de una entrada) y le pasa lo que necesita criterio: una reclamación, una negociación, un caso técnico. En modo detrás, heydiga solo entra cuando la llamada no se coge.

heydiga recoge lo que el comercial necesita para llamar: modelo de interés, forma de pago, si tiene un vehículo para entregar y cuándo quiere el coche, además del contacto y el origen del lead. El concesionario puede añadir los campos y los criterios con los que separa al curioso del comprador, y el comercial recibe el aviso al momento con el resumen de lo hablado.

Sí. heydiga se conecta con el CRM que ya usa el concesionario, como Salesforce, HubSpot o Pipedrive, y cada lead entra con todos sus campos y su origen, no como una nota suelta que alguien tiene que pasar a mano. No sustituye al CRM: lo usa. Qué planes incluyen la integración con el software del sector está en la sección de planes.

Sí. heydiga agenda la prueba de conducción contra la agenda de los comerciales y la disponibilidad de los vehículos de prueba, y el interesado cuelga con día y hora. El comercial recibe el lead con los datos ya recogidos, así que llega a la prueba sabiendo qué modelo busca el cliente y cómo piensa pagarlo.

Son las dos formas de conectar heydiga. En modo detrás, el negocio mantiene su atención actual y desvía a heydiga solo las llamadas que no se cogen o que entran fuera de horario: se captura lo que hoy se pierde sin tocar la operativa. En modo delante, heydiga atiende el número principal, resuelve lo repetitivo y pasa al equipo lo que lo necesita. Lo habitual es empezar detrás y pasar a delante cuando el negocio ya ve lo que resuelve.

Sí, y es el caso más habitual al empezar con heydiga. Se pone en modo detrás: recepción sigue siendo la primera capa y el agente recoge lo que hoy se pierde, las llamadas de fuera de horario y las de las horas punta. Cuando el negocio ve el resultado, puede pasarlo a modo delante para que el agente filtre lo repetitivo y la persona se quede con las consultas que aportan valor.

Sí. heydiga atiende varias llamadas a la vez, sin colas ni tono de comunicando, así que en hora punta ningún cliente se queda esperando ni cuelga. Cuántas llamadas simultáneas incluye cada plan está en la sección de planes.

Sí. Con heydiga cada centro puede tener su propia línea o compartir un solo número que enruta cada llamada al centro que corresponde. En los dos casos, cada centro mantiene su agenda, sus horarios y su equipo, y lo que pasa en todos se ve en el mismo panel. Qué plan incluye las reservas entre centros está en la sección de planes.