Atiende todas tus llamadas y mensajes

Sí, y es justo para lo que se usa heydiga en un restaurante. Atiende el teléfono en pleno servicio, cuando nadie puede pararse a cogerlo, y también por la mañana, de madrugada o el día de cierre. Consulta la disponibilidad, deja la reserva hecha en el sistema y envía la confirmación al cliente. Tres de cada diez llamadas de un restaurante entran en pleno servicio.

Sí. heydiga se conecta con el sistema de reservas del restaurante, como CoverManager, TheFork o Restoo, para consultar las mesas libres y crear, cambiar o cancelar reservas sobre los turnos de siempre. No sustituye al gestor de mesas: lo usa. Con otro sistema, qué hace falta se confirma antes de empezar. Qué planes incluyen la integración con el software del sector está en la sección de planes.

heydiga la cambia o la cancela si tiene acceso a ella. Las reservas que gestiona se mueven por teléfono o WhatsApp sin que intervenga nadie, y con TheFork conectado también las hechas en el portal: encuentra la reserva de quien llama y la deja sincronizada. Cuando la reserva entró por un canal al que no tiene acceso, lo dice y pasa la llamada al restaurante en lugar de dejar al cliente a medias.

Sí. heydiga funciona también en restaurantes que llevan las reservas en una libreta: atiende las llamadas, recoge los datos de cada reserva y las deja ordenadas por servicio en la agenda que pone heydiga, sin obligar a montar antes toda una plataforma. Si más adelante el restaurante adopta un sistema de reservas, se conecta y heydiga sigue trabajando igual.

Sí. heydiga recoge la petición completa (número de personas, fecha, tipo de celebración, alergias y peticiones especiales) y la pasa al restaurante con todo el detalle para que la cierre, porque un grupo suele necesitar una decisión humana sobre sala, menú y horario. Lo que evita es que la petición se pierda por no haber cogido el teléfono en pleno servicio.

Sí. heydiga informa de los alérgenos con la carta que el restaurante le haya cargado. Lo que necesite la confirmación de cocina no lo da por bueno: lo avisa y pasa la consulta al restaurante, para que nadie se quede con una respuesta que no está comprobada.

Sí. heydiga envía la confirmación al reservar y un recordatorio el mismo día del servicio, con opción de confirmar o cancelar desde el mensaje. Si la mesa se cae, queda libre a tiempo para volver a venderla: es la diferencia entre un hueco vacío y un servicio completo. Qué planes incluyen los recordatorios está en la sección de planes.

Sí. Conectada al gestor de mesas, heydiga conoce los turnos, las salas y el aforo del restaurante y consulta la disponibilidad real en el momento de la llamada, así que no ofrece una mesa que se acaba de reservar online ni sobrevende una silla. Si el turno que piden está lleno, ofrece otro que tenga sitio.

Sí. Con heydiga cada centro puede tener su propia línea o compartir un solo número que enruta cada llamada al centro que corresponde. En los dos casos, cada centro mantiene su agenda, sus horarios y su equipo, y lo que pasa en todos se ve en el mismo panel. Qué plan incluye las reservas entre centros está en la sección de planes.

heydiga habla 50 idiomas y detecta el del cliente que llama para responderle en el suyo. Si el cliente cambia de idioma a mitad de la conversación, heydiga cambia con él, sin que el negocio tenga que configurar nada ni pasar la llamada a nadie.