El teléfono no cierra

heydiga las atiende igual que las del horario de apertura: contesta a cualquier hora, informa, agenda la cita y deja el resumen para el negocio. Así, la llamada de un domingo por la tarde deja de ser una oportunidad perdida. Y son muchas: 4 de cada 10 reservas entran fuera del horario de apertura, y menos de 2 de cada 10 personas dejan un mensaje en el buzón de voz.

No, porque heydiga reserva de madrugada sobre la agenda real del negocio y solo ofrece los huecos que de verdad están libres en ese momento. La cita queda escrita en el programa que el negocio ya usa antes de colgar, así que por la mañana no hay nada que corregir: el equipo abre con las citas ya puestas.

heydiga pasa la llamada al teléfono que el negocio haya fijado para las urgencias, también de madrugada. El negocio define qué cuenta como urgente; todo lo demás queda recogido, con el motivo y el contacto, para el día siguiente. heydiga no sustituye a un servicio de emergencias: ante un riesgo real, redirige a quien corresponde.

Sí. heydiga atiende citas y reservas de noche, los fines de semana y los festivos, que es cuando se pierde buena parte de las llamadas, y las deja escritas en la agenda del negocio antes de colgar. Además atiende varias llamadas a la vez, así que en horas punta ningún cliente se queda esperando ni cuelga.

Son las dos formas de conectar heydiga. En modo detrás, el negocio mantiene su atención actual y desvía a heydiga solo las llamadas que no se cogen o que entran fuera de horario: se captura lo que hoy se pierde sin tocar la operativa. En modo delante, heydiga atiende el número principal, resuelve lo repetitivo y pasa al equipo lo que lo necesita. Lo habitual es empezar detrás y pasar a delante cuando el negocio ya ve lo que resuelve.

Sí. Cada llamada que atiende heydiga queda en el panel con su transcripción, el motivo del contacto y lo que se resolvió, y el equipo empieza el día con un resumen de lo que entró. El nivel de análisis que trae cada plan está en la sección de planes.

No hace falta cambiar nada para usar heydiga. El negocio mantiene su número de teléfono y su programa de gestión: heydiga se conecta con la agenda o el CRM que ya usa para consultar y crear citas, avisos o pedidos, y si no usa ninguna, le da una. Cada negocio decide qué llamadas desvía: todas, las de fuera de horario o solo las que no llega a coger.