Custom

heydiga lo automatiza igual con Custom, la habilidad para el flujo propio de cada negocio, ese que no entra en ninguna casilla: un circuito de avisos particular, una forma distinta de cualificar, una comprobación antes de aceptar un encargo o un paso que solo existe en ese sector. Se define a partir de cómo trabaja el negocio y se apoya en las otras ocho habilidades. Si se puede explicar paso a paso, se puede estudiar.

Con Custom, el negocio empieza contando su proceso a heydiga como se lo contaría a alguien que entra a trabajar mañana: los pasos, el orden, las excepciones y qué herramientas hay que tocar. De ahí sale qué se puede hacer y con qué alcance, y se acuerda qué es que funcione antes de construir nada, para que no haya sorpresas a mitad.

El plazo de un flujo con Custom depende del proceso y de las herramientas que heydiga tenga que tocar, y es lo primero que se estima, para que no sea una incógnita mientras el negocio decide. Custom no se activa con un interruptor: se define con el negocio y se construye. El resto de heydiga no espera a ese flujo y se pone a contestar en minutos.

Sí, en heydiga un flujo de Custom cambia cuando cambia el proceso del negocio, sin rehacerlo entero ni volver a empezar de cero. Lo que era una costumbre que vivía en la cabeza de dos personas pasa a estar escrito y se ejecuta igual siempre, por teléfono y por WhatsApp, a las nueve de la mañana y en agosto.

heydiga lo dice antes de empezar, no a mitad. Hay procesos que dependen de una herramienta cerrada que no se deja conectar, o de una decisión que debe tomar una persona, y en esos casos se acota qué parte sí sale. Custom no lo hace todo: automatiza un proceso concreto, con un alcance acordado antes de construir.

Sí. heydiga se integra con el software de gestión, los CRM y los calendarios que ya usa el negocio, como Booksy, Treatwell, CoverManager, Doctoralia, Salesforce o Google Calendar, para consultar la disponibilidad y crear citas. Si una integración concreta todavía no existe, se valora como desarrollo y, mientras tanto, el agente funciona igual: atiende las llamadas, informa y agenda en una franja acordada con el negocio.