Atiende todas tus llamadas y mensajes

Sí: heydiga responde los WhatsApp del salón a cualquier hora, con el mismo asistente y la misma agenda que el teléfono, así que no hay que elegir entre tener el canal abierto o tener algo de paz. En peluquería WhatsApp concentra buena parte de las peticiones de cita, y hay salones que acaban desactivándolo por no poder atenderlo: pierden justo esas citas. Cómo se añade el canal de WhatsApp a cada plan está en la sección de planes.

La clienta escribe al número del salón, el que ya tiene guardado, dice qué servicio quiere y cuándo, y heydiga consulta los huecos reales de la agenda, propone opciones y deja la cita creada. La confirmación le llega en el mismo chat. Los cambios y las cancelaciones funcionan igual, sin que nadie del salón intervenga, y como la agenda es la misma que la del teléfono, ninguna cita se duplica.

Sí, heydiga agenda con la duración real de cada servicio del salón, no con huecos genéricos: un color no ocupa lo mismo que un corte, y antes de dar la cita comprueba que el servicio cabe en el hueco. Los tiempos de exposición y los servicios que se solapan (atender a una clienta mientras otra está con el tinte) se configuran según cómo trabaje el salón, así que la agenda no se descuadra.

Sí, heydiga trabaja sobre el software que ya usa el salón, como Booksy, Treatwell o Koibox, para leer la disponibilidad y crear las citas; no lo sustituye, lo usa. Si el salón no tiene ninguno, le da una agenda. Si una integración aún no existe, el agente atiende y agenda igual en una franja acordada. Qué planes incluyen la integración con el software del salón está en la sección de planes.

heydiga agenda sobre la disponibilidad real del salón: si un hueco está bloqueado en la agenda, el agente no lo ofrece. Las vacaciones y los días libres de cada profesional se siguen gestionando donde se gestionan hoy, y el agente los respeta.

Cuando el salón trabaja con agenda por persona, heydiga pregunta con quién quiere la cita y busca hueco solo con esa profesional. Si no tiene disponibilidad, ofrece la siguiente opción o toma el recado para que el salón devuelva la llamada. Si a la clienta le da igual quién la atienda, le da el primer hueco libre del salón.

La mayoría de los salones empiezan con heydiga en modo detrás: el equipo sigue cogiendo el teléfono como siempre y el agente entra solo en las llamadas que no se cogen y en las de fuera de horario. La clienta a la que atiende es precisamente la que hoy se queda sin respuesta. Cuando el salón ve cómo se comporta, decide si lo pasa a modo delante.

Sí, heydiga envía la confirmación al reservar y un recordatorio antes de la cita, con opción de confirmar o cambiarla desde el propio mensaje. La clienta que no puede venir avisa en vez de no aparecer, y el hueco se libera con tiempo para dárselo a otra persona. En belleza, las ausencias bajan un 25% cuando la cita se recuerda y se confirma. Qué planes incluyen los recordatorios está en la sección de planes.

heydiga cambia la cita sin que nadie del salón intervenga: ofrece otro hueco real en la misma conversación, por teléfono o por WhatsApp, y deja la cita movida en la agenda. El hueco anterior queda libre y, si el salón tiene lista de espera, se ofrece a quien esperaba sitio antes de que se enfríe. Qué planes incluyen la lista de espera está en la sección de planes.

Sí, heydiga responde con la tarifa y el tiempo real de servicio que el salón haya definido: si una clienta pregunta cuánto cuesta un balayage y cuánto dura, lo responde al momento. Lo que necesita una valoración en persona no lo improvisa: en vez de dar un precio a ciegas, agenda una visita al salón.