Lista de espera

heydiga apunta a la lista a quien se queda sin hora, sin formularios: cuando alguien pide una cita que no hay, le ofrece esperar y anota qué quería y en qué franja. No hay que llevar una lista aparte, porque sale de la agenda y de las llamadas que ya entran. Qué planes incluyen la lista de espera está en la sección de planes.

heydiga avisa primero a quien encaje según las reglas del negocio: por orden de espera, por el tipo de servicio o por la prioridad que la casa ya use. El negocio fija también con cuánta antelación se avisa y hasta cuándo tiene sentido ofrecer el hueco, y heydiga aplica esas reglas igual cada vez.

heydiga puede hacerlo de las dos maneras, según decida el negocio. Lo habitual es ir por orden y dar un margen para responder, para no prometer la misma hora a cinco personas. El aviso sale por WhatsApp a quien encaja con el hueco, responde quien puede venir y la cita queda puesta en la agenda.

heydiga sigue bajando por la lista hasta que se acaba el margen que haya fijado el negocio. Pasado ese punto, deja de ofrecer la hora y el hueco se queda libre en la agenda. Mientras tanto, nadie del equipo tiene que soltar lo que está haciendo para ponerse a llamar.

Sí, la lista de espera de heydiga es justo para eso: en cuanto se libera un hueco, ya se está ofreciendo, y la cita se cierra sin que nadie llame a nadie. Lo difícil es reaccionar en los veinte minutos en que el hueco todavía sirve, y ahí está la diferencia: 7 de cada 10 huecos liberados se vuelven a ocupar si se ofrecen a tiempo.

heydiga los envía de forma automática en cuanto la cita queda registrada. El cliente recibe la confirmación al reservar y un recordatorio antes de la cita, con la opción de confirmar o cambiarla desde el propio mensaje. Lo que responde se refleja en la agenda del negocio sin intervención manual.

Sí. heydiga se integra con el software de gestión, los CRM y los calendarios que ya usa el negocio, como Booksy, Treatwell, CoverManager, Doctoralia, Salesforce o Google Calendar, para consultar la disponibilidad y crear citas. Si una integración concreta todavía no existe, se valora como desarrollo y, mientras tanto, el agente funciona igual: atiende las llamadas, informa y agenda en una franja acordada con el negocio.