Atiende todas tus llamadas y mensajes

Sí, digaliving identifica la comunidad por el teléfono de quien llama o por la dirección, y responde con la información de esa comunidad concreta. Si el número del propietario ya consta en el programa del despacho, lo reconoce antes de saludar; si no consta, lo atiende como a alguien nuevo y le pregunta la finca y el portal.

digaliving recoge cada incidencia con la comunidad, el portal, la vivienda, el tipo de avería y un contacto, y la hace llegar al gremio o al gestor que corresponda. Antes de colgar confirma al vecino qué se ha registrado y con qué número, y si el software de fincas del despacho está conectado, deja la incidencia abierta en el expediente sin que nadie teclee nada.

digaliving distingue la urgencia según el protocolo que defina el despacho: una fuga o un ascensor con gente dentro tienen su propia vía. Pregunta lo imprescindible, la marca como urgente y avisa a quien está de guardia, también de noche. No es un servicio de emergencias: ante un riesgo real, redirige a quien corresponde.

Sí, digaliving responde con la información de cada comunidad que el despacho le haya cargado, como el estado de una derrama, las cuotas o dónde está el acta de la última junta. Lo que requiere consultar un expediente o un dato concreto de un propietario lo pasa al gestor que lo lleva, con el motivo ya explicado.

Sí, digaliving consulta en qué punto está la incidencia y se lo cuenta a todo el que llame, sin pasar la llamada a nadie. Cuando una avería deja a cuarenta propietarios llamando por lo mismo, todos reciben el mismo estado y al despacho solo llega lo que de verdad es nuevo. Con el software de fincas conectado, busca la incidencia por finca y portal en el propio expediente.

digaliving deja contado lo que entra al teléfono de la administración: el volumen de llamadas por comunidad, los tipos de incidencia y las horas punta, como el lunes por la mañana, cuando entran seis de cada diez llamadas de la semana. Es información que hoy no se tiene. Qué análisis incluye cada plan está en la sección de planes.

Sí, digaliving trabaja sobre el software de fincas del despacho sin sustituirlo. Lee fincas, propietarios, incidencias abiertas y proveedores asignados, y escribe en el expediente la incidencia nueva, el aviso urgente y el resumen de cada llamada. Se conecta en minutos desde la propia cuenta, con un permiso revocable. Qué planes incluyen la integración con el software del sector está en la sección de planes.

Sí, heydiga transfiere la llamada a una persona cuando hace falta, con lo hablado hasta ese momento para que el cliente no tenga que repetirlo. El negocio decide a qué número o extensión va y en qué casos: cuando el cliente lo pide, reclamaciones, temas delicados o cualquier otro que defina.

Sí. Cada llamada que atiende heydiga queda en el panel con su transcripción, el motivo del contacto y lo que se resolvió, y el equipo empieza el día con un resumen de lo que entró. El nivel de análisis que trae cada plan está en la sección de planes.

Sí. heydiga atiende varias llamadas a la vez, sin colas ni tono de comunicando, así que en hora punta ningún cliente se queda esperando ni cuelga. Cuántas llamadas simultáneas incluye cada plan está en la sección de planes.