Atiende todas tus llamadas y mensajes

digalook es el producto de heydiga para negocios de belleza y bienestar: peluquerías, barberías, centros de estética, salones de uñas y pestañas, spas y centros de depilación láser. Atiende el teléfono y el WhatsApp del salón 24/7 con voz natural, agenda las citas en su agenda real y avisa a las clientas, sin que nadie tenga que parar de trabajar para contestar.

Sí, digalook lleva las llamadas y el WhatsApp del salón con el mismo asistente y la misma información, así que da igual que la clienta llame o escriba, y no duplica citas entre los dos canales. En belleza pesa mucho: WhatsApp es el canal principal en la mayoría de peluquerías y barberías pequeñas. Cómo se añade el canal de WhatsApp a cada plan está en la sección de planes.

Sí, digalook hace llamadas y envía mensajes a las clientas que llevan meses sin pasar por el salón, les propone cita y la deja en la agenda si aceptan. También hace seguimiento después de un tratamiento y recuerda la siguiente visita cuando toca por ciclo de servicio: en un salón de uñas y pestañas, por ejemplo, recupera a la clienta que se descuelga a las cinco semanas del relleno.

Sí, digalook trabaja con varios centros. Cada uno puede tener su línea, sus horarios, su equipo y sus servicios, o compartir un solo número que enruta cada llamada al salón que corresponde, de forma que quien llama a un salón concreto habla de ese salón. El reparto entre centros y la configuración de una cadena se definen antes de arrancar. Qué plan incluye las reservas entre centros está en la sección de planes.

Una app de reservas espera a que la clienta entre y reserve ella; digalook atiende a la que llama o escribe, que en un salón sigue siendo la mitad de la clientela. Resuelve también lo que una app no cubre: cambios de última hora, dudas de servicio o precio, o una clienta que no quiere instalarse nada. Si el salón ya usa una app de reservas, no la sustituye: contesta el teléfono y escribe en esa misma agenda.

digalook agenda por profesional cuando el negocio trabaja así. Pregunta con quién quiere la cita la clienta, busca hueco en la agenda de esa persona y respeta sus horarios y sus días libres. Si no hay disponibilidad, ofrece otra opción o deja el recado para que el salón devuelva la llamada.

Sí. digalook agenda con la duración real de cada servicio, así que un color no ocupa lo mismo que un corte: respeta los tiempos de exposición de un tinte o un tratamiento y puede encajar servicios que se solapan cuando el salón trabaja así. Es la diferencia entre agendar bien y llenar la agenda de huecos imposibles.

heydiga habla con una voz tan natural que a muchos clientes les costaría notar la diferencia: entiende interrupciones, responde en tiempo real y no usa menús ni «pulse 1». Aun así, se presenta como asistente virtual desde el primer momento, como pide el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial. Y si el cliente prefiere hablar con alguien del equipo, pasa la llamada.

No hace falta cambiar nada para usar heydiga. El negocio mantiene su número de teléfono y su programa de gestión: heydiga se conecta con la agenda o el CRM que ya usa para consultar y crear citas, avisos o pedidos, y si no usa ninguna, le da una. Cada negocio decide qué llamadas desvía: todas, las de fuera de horario o solo las que no llega a coger.

heydiga no improvisa: nunca se inventa un precio, un horario ni una cita. Cuando la consulta sale de lo que tiene definido, lo dice y transfiere la llamada al equipo del negocio o toma el recado, que llega al momento. Todo lo que no supo resolver queda registrado y sirve para ampliar lo que puede atender.

heydiga se pone a contestar en minutos y no hay nada que instalar. El negocio cuenta cómo trabaja (servicios, precios, horarios y quién hace qué), se conecta la agenda que ya usa y se desvía el teléfono. Desde ese momento heydiga atiende las llamadas, y al día siguiente el negocio ve en el panel todo lo que entró.

heydiga está certificada en el Esquema Nacional de Seguridad de categoría media (Real Decreto 311/2022) y en ISO 27001. Trabaja con servidores en la Unión Europea, cumple el RGPD y cifra los datos en tránsito y en reposo. Es el nivel de exigencia que piden los clientes que trabajan con datos sensibles, como centros sanitarios o administraciones públicas.