Atiende todas tus llamadas y mensajes

digamotor es el producto de heydiga para automoción: talleres multimarca, concesionarios oficiales, chapa y pintura, neumáticos y mantenimiento rápido, motos y alquiler de vehículos y flotas. Atiende el teléfono y el WhatsApp del negocio 24/7, da cita de taller según la carga real, informa del estado del coche y recoge los datos de quien llama interesado en un vehículo.

Sí, digamotor pregunta lo que el taller necesita para reservar bien el hueco (vehículo, motivo de entrada y si el cliente deja el coche o espera) y da la cita según la carga real del taller. Cada trabajo ocupa su duración, sea un cambio de aceite, unos frenos o una pre-ITV, así que no da una cita que el taller no pueda atender.

digamotor las atiende en el momento, que es lo que decide si el lead se convierte. Cuando alguien llama por un vehículo anunciado, informa de lo que el negocio haya cargado, recoge modelo, presupuesto y plazo, y agenda la visita o deja el lead cualificado en el CRM, como HubSpot, Salesforce o Pipedrive. Uno de cada cuatro leads de venta entra fuera del horario del concesionario.

digamotor puede priorizar las llamadas de aseguradoras, gestores de flota y proveedores. Sus números habituales se marcan para que se salten el flujo de atención al público y lleguen directamente a la persona que lleva esos casos. Así las llamadas de la aseguradora y las del propietario van por caminos distintos y no se mezclan con las citas de taller.

Sí, digamotor funciona con centralita y con varios centros, con configuración específica. Cada centro puede tener su línea y sus horarios, o compartir un solo número que enruta cada llamada al taller o concesionario que corresponde. El reparto dentro de un grupo o de una centralita con menú se define antes de arrancar, porque cada red lo tiene montado a su manera. Qué plan incluye las reservas entre centros está en la sección de planes.

Sí, el panel de digamotor muestra las llamadas atendidas, cuántas citas se han generado y qué pedían los clientes, con la transcripción de cada llamada. Es la forma de ver cuánto de lo que hoy se pierde por no coger el teléfono era negocio real, tanto en citas de taller como en leads de venta.

Sí, digamotor se lo dice al momento: conectado al programa del taller, como Quiter o TallerGP, reconoce al cliente por la matrícula, consulta la orden de reparación y le cuenta en qué estado está y para cuándo está prevista la entrega. Cuatro de cada diez llamadas a un taller son solo para eso. Qué planes incluyen la conexión con el programa del taller está en la sección de planes.

digamotor da precios y plazos de lo que el taller tenga en tarifa, como una revisión según el modelo y el kilometraje. Lo que requiere diagnóstico no lo improvisa: recoge la matrícula, el síntoma y los datos de contacto, y lo pasa al taller o agenda la cita para que el presupuesto lo haga una persona.

Sí, y en automoción es lo normal: por el mismo número entran citas de taller, preguntas de horario y gente interesada en un coche. digamotor identifica qué quiere cada llamada, agenda lo que es agendable y deriva el lead de venta al comercial con los datos ya recogidos.

Sí. Además de atender llamadas, digamotor llama o escribe para avisar de que el coche está listo para recoger, confirmar la cita del día siguiente, recordar un mantenimiento pendiente o hacer seguimiento después de una reparación.

heydiga habla con una voz tan natural que a muchos clientes les costaría notar la diferencia: entiende interrupciones, responde en tiempo real y no usa menús ni «pulse 1». Aun así, se presenta como asistente virtual desde el primer momento, como pide el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial. Y si el cliente prefiere hablar con alguien del equipo, pasa la llamada.

No hace falta cambiar nada para usar heydiga. El negocio mantiene su número de teléfono y su programa de gestión: heydiga se conecta con la agenda o el CRM que ya usa para consultar y crear citas, avisos o pedidos, y si no usa ninguna, le da una. Cada negocio decide qué llamadas desvía: todas, las de fuera de horario o solo las que no llega a coger.

Los clientes escriben al WhatsApp del negocio y heydiga responde igual que por teléfono: consulta los huecos disponibles, confirma la cita y la deja creada en la agenda. Usa la misma información que el agente de voz y no duplica citas entre los dos canales, así que da igual si el cliente llama o escribe. Cómo se añade el canal de WhatsApp a cada plan está en la sección de planes.

heydiga está certificada en el Esquema Nacional de Seguridad de categoría media (Real Decreto 311/2022) y en ISO 27001. Trabaja con servidores en la Unión Europea, cumple el RGPD y cifra los datos en tránsito y en reposo. Es el nivel de exigencia que piden los clientes que trabajan con datos sensibles, como centros sanitarios o administraciones públicas.