Recordatorios y ausencias

heydiga confirma la cita al agendarla y envía un recordatorio antes, con la opción de confirmarla o cambiarla desde el propio mensaje. El cliente que no puede acudir avisa en vez de no aparecer, y el hueco se libera con tiempo para dárselo a otro. Y no es poco: 1 de cada 5 citas se pierde cuando no se confirma el día anterior. Qué planes incluyen los recordatorios está en la sección de planes.

heydiga envía el recordatorio cuando decida el negocio: cuántas horas antes y qué se pide en el mensaje. Lo habitual es la víspera, porque aún da tiempo a llenar el hueco si alguien cancela y porque el 90% de las confirmaciones se responden cuando se piden ese día. Las citas salen de la agenda conectada, sin listas que preparar a mano.

heydiga puede recordar la cita por WhatsApp o con una llamada, según prefiera el negocio. WhatsApp se responde más; la llamada sirve para el cliente que no lo usa o para las citas que más importan. En los dos casos, lo que conteste el cliente (confirmar, cambiar o cancelar) queda reflejado en la agenda sin tocar nada a mano.

heydiga le ofrece otro hueco real en la misma conversación y deja la cita movida en la agenda, sin que nadie del equipo intervenga. Como sabe a quién está avisando, qué cita tiene y con quién, no hay que buscar nada a mano, y la hora que deja libre vuelve a estar disponible para otro cliente.

heydiga recuerda las citas que el negocio elija, no necesariamente todas: se decide a cuáles sí, a cuáles no y con cuánta antelación. Un mensaje la víspera se agradece; tres seguidos, no. Por eso lo habitual es un solo recordatorio, con la opción de confirmar, cambiar o cancelar en la misma respuesta. Además, queda registrado quién falla y cuánto, para tratar distinto a quien suele faltar.

heydiga los envía de forma automática en cuanto la cita queda registrada. El cliente recibe la confirmación al reservar y un recordatorio antes de la cita, con la opción de confirmar o cambiarla desde el propio mensaje. Lo que responde se refleja en la agenda del negocio sin intervención manual.

heydiga actúa por dos vías. Recupera las llamadas que hoy se pierden, que en muchos negocios de servicios son una parte importante de las oportunidades del mes, y reduce las ausencias con confirmaciones y recordatorios automáticos. También hace llamadas salientes para recuperar clientes inactivos o hacer seguimiento después de una visita.