IA de voz que entiende, actúa y escala

Desarrollamos agentes de voz e IA conversacional que entienden, automatizan y escalan cada llamada y cada mensaje de tu negocio.

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Arquitectura de la plataforma de voz

Un stack de voz en tiempo real, abierto por capas. Cada pieza es sustituible: trae tu centralita, tu modelo o tu CRM.

Telefonía

pbx propio

PBX propio: numeración, desvíos, colas, extensiones y grabación. Los gestionamos nosotros. Si ya tenéis centralita, entramos por SIP trunk sin tocarla; y WebRTC para voz dentro de vuestra app.

PBX heydigaSIP TLS + SRTPWebRTCtransfer / barge-in

Voice in / voice out

stt · tts

STT y TTS multi-proveedor con fallback automático. Streaming bidireccional con detección de fin de turno, interrupciones y control de silencios. Sin menús ni beeps.

multi-provider STTmulti-provider TTSVAD propiobarge-in

Orquestador

multi-llm router

Router multi-LLM: siempre los mejores modelos por caso, con fallback automático y sin que tengáis que migrar nada. Guardarraíles por caso de uso, evals continuas y escalado a humano.

multi-LLM routersiempre última generaciónevalshuman in-the-loop

Integraciones

tools · api

El agente ejecuta funciones contra tus sistemas durante la llamada: consultar, reservar, cobrar, escalar. REST, webhooks o cola de eventos.

RESTwebhooksOAuth2colas

Observabilidad

ops

Cada llamada deja transcripción, audio, latencias por tramo y motivo de cierre. Exportable a tu stack de datos o BI.

transcripcionesmétricasexport S3/BQalertas

Proyectos de IA conversacional a medida

Cientos de miles de comunicaciones al mes, entrantes y salientes. Nada de esto se activa con un toggle: se diseña y se despliega por fases.

Volumen y concurrencia

Miles de llamadas a la vez. Todas atendidas a la primera.

Llamadas salientes

Campañas de recordatorios, confirmaciones o encuestas, con su ritmo y sus reintentos.

Flujos multi-agente

Agentes especializados, enrutado por intención y salida a humano.

Integración con tu core

ERP, CRM, motor de reservas o ese sistema interno sin API pública.

Con tu contact center

El agente coge el primer nivel y pasa a tu equipo con contexto.

Despliegue con requisitos

Región de datos fija, retención configurable y redacción de PII.

Ficha técnica y cumplimiento

Latencia, concurrencia, canales e idiomas, y las certificaciones con las que operamos.

Latencia de respuesta	~700 ms
Concurrencia	miles de llamadas simultáneas
Volumen	sin tope por contrato, se dimensiona
Dirección	entrantes y salientes (campañas)
Canales	voz (SIP / WebRTC), WhatsApp, SMS
Idiomas	50 idiomas
Uptime objetivo	99,5% con SLA firmado
Región de datos	Unión Europea
Retención de audio	configurable, 0–365 días
Entorno de pruebas	sandbox con numeración propia

ISO 27001

Estándares de seguridad

ENS

Categoría media · RD 311/2022

RGPD

Servidores en la UE

AI Act

Reglamento europeo de IA

Cifrado en tránsito y en reposoAnonimización y redacción de PIIRetención de audio configurableRegistro de auditoríaControl de acceso por rolesPentest anualPolítica de seguridad pública

Cómo evoluciona el proyecto

No es una entrega y adiós: partimos de una métrica base, medimos el impacto y vamos ampliando casos de uso y porcentaje de resolución.

Métrica base

Medimos cómo estáis hoy: llamadas perdidas, tiempos de respuesta, citas generadas.

Implantación

Montamos el proyecto sobre esa base, con los casos de uso que más pesan.

Impacto medido

Comparamos contra la métrica base: qué se resuelve solo y qué se escala a personas.

Iteración

Cada mes sumamos casos de uso y subimos el porcentaje de resolución.

Lo que dicen de nosotros

Detrás hay un equipo de ingeniería, producto e IA con más de 20 años construyendo tecnología. Barcelona y Madrid.

No es un software. Es una persona virtual que habla con tus clientes.

Ahorra un 80% de tiempo en la gestión de llamadas.

Cada interacción se convierte en datos que impulsan el negocio.

Hasta 20x de retorno transformando llamadas en eficiencia.

Ni una llamada sin atender ni un euro perdido.

Suena tan natural como una persona real.

Habla con nosotros sobre tu proyecto de IA de voz

Media hora con nuestro equipo técnico para ver si tiene sentido y cómo lo montaríamos.

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