Reservas e marcações

Sim, a heydiga faz as três coisas a falar, na mesma chamada. Consulta os horários reais do negócio, faz a marcação, muda-a se o cliente ligar para a alterar e cancela-a se for preciso, tudo sobre a mesma agenda, e o horário libertado fica disponível no momento. O cliente não tem de instalar nada nem esperar que lhe devolvam a chamada, e 7 em cada 10 reservas fecham-se sem que ninguém da equipa intervenha.

Não, a heydiga só oferece horários livres: consulta a disponibilidade no momento exato da chamada, não uma cópia dessa manhã, por isso não dá uma hora que outro cliente acabou de ocupar por outro canal. Se a hora pedida não estiver livre, oferece alternativas em vez de forçar uma sobreposição, e a marcação fica escrita na agenda antes de desligar.

Sim, a heydiga reserva com a duração real de cada serviço e com o profissional, a sala ou o recurso que lhe corresponde, porque o negócio lho conta uma vez no início. Assim uma cadeira, uma mesa, um elevador ou um gabinete ficam ocupados o tempo que é realmente preciso, e respeitam-se as regras da casa: antecedência mínima, sobreposições permitidas, feriados ou lotação.

Sim. A heydiga trata de marcações e reservas à noite, aos fins de semana e nos feriados, que é quando se perde boa parte das chamadas, e deixa-as escritas na agenda do negócio antes de desligar. Além disso, atende várias chamadas ao mesmo tempo, por isso nas horas de ponta nenhum cliente fica à espera nem desliga.

Sim. A heydiga integra-se com o software de gestão, os CRM e os calendários que o negócio já usa para consultar a disponibilidade e criar marcações. Se uma integração concreta ainda não existir, avalia-se como desenvolvimento e, entretanto, o agente funciona na mesma: atende as chamadas, informa e marca numa faixa horária combinada com o negócio.

Não é preciso mudar nada para usar a heydiga. O negócio mantém o seu número de telefone e o seu programa de gestão: a heydiga liga-se à agenda ou ao CRM que já usa para consultar e criar marcações, avisos ou pedidos, e se não usar nenhum, dá-lhe um. Cada negócio decide que chamadas desvia: todas, as de fora de horário ou só as que não consegue atender.