Atende todas as tuas chamadas e mensagens

Sim, é exatamente esse o caso: a heydiga responde às mensagens do WhatsApp da barbearia a qualquer hora, dá a marcação e deixa-a criada na agenda, por isso o canal pode estar aberto sem que ninguém esteja agarrado ao telemóvel entre cliente e cliente. As chamadas passam pelo mesmo assistente e pela mesma agenda, sem marcações duplicadas. Como acrescentar o canal de WhatsApp a cada plano está indicado na secção de planos.

Sim, a heydiga marca com o barbeiro que o cliente pedir, que na barbearia costuma ser fiel ao seu: pergunta com quem quer a marcação e procura espaço só na agenda dele. Se o barbeiro não tiver disponibilidade, oferece a opção seguinte ou deixa recado para a barbearia ligar. Se for indiferente ao cliente quem o atende, dá-lhe o primeiro espaço livre da barbearia.

A heydiga explica como funciona a barbearia, informa dos horários, das horas com menos movimento e do tempo de espera aproximado, e regista o aviso de quem quer passar por lá. Se a barbearia só dá marcação para alguns serviços, dá-a para esses. Assim o cliente não aparece às cegas e a barbearia deixa de perder chamadas que só perguntavam isso.

A heydiga fala com uma voz tão natural que muitos clientes teriam dificuldade em notar a diferença: percebe interrupções, responde em tempo real e não usa menus nem «prima 1». Ainda assim, apresenta-se como assistente virtual desde o primeiro momento, como exige o Regulamento Europeu da Inteligência Artificial. E se o cliente preferir falar com alguém da equipa, passa a chamada.

Sim. A heydiga trata de marcações e reservas à noite, aos fins de semana e nos feriados, que é quando se perde boa parte das chamadas, e deixa-as escritas na agenda do negócio antes de desligar. Além disso, atende várias chamadas ao mesmo tempo, por isso nas horas de ponta nenhum cliente fica à espera nem desliga.

A heydiga envia-os de forma automática assim que a marcação fica registada. O cliente recebe a confirmação ao reservar e um lembrete antes da marcação, com a opção de a confirmar ou alterar a partir da própria mensagem. O que responde reflete-se na agenda do negócio sem intervenção manual.

Sim. A digalook marca com a duração real de cada serviço, por isso uma cor não ocupa o mesmo que um corte: respeita os tempos de pausa de uma coloração ou de um tratamento e pode encaixar serviços que se sobrepõem quando o salão trabalha assim. É a diferença entre marcar bem e encher a agenda de buracos impossíveis.