Atende todas as tuas chamadas e mensagens

Sim. A heydiga atende a chamada, pergunta o que a oficina precisa de saber (matrícula, veículo, motivo da entrada, se deixa o carro ou espera), consulta a disponibilidade e deixa a marcação feita num espaço real, sem dar mais marcações do que a oficina consegue atender. É o caso mais habitual: a chamada entra enquanto a equipa está no fosso e hoje fica por atender.

A heydiga dá por telefone o preço dos trabalhos com preço fechado que a oficina lhe tiver carregado, como uma mudança de óleo. O que precisa de diagnóstico não orçamenta: recolhe o que a oficina precisa para o avaliar (matrícula ou modelo, sintoma, quilometragem) e marca a avaliação ou deixa o aviso para que a oficina ligue com o valor. Não improvisa valores nem se compromete com um montante.

A heydiga responde com o estado real quando está ligada ao programa de gestão da oficina, como Quiter ou TallerGP: reconhece a matrícula, lê a ordem de reparação e informa sem tirar ninguém do fosso. Se o estado não estiver registado, di-lo e passa a chamada a quem trata da reparação, sem o inventar. Os planos que incluem a integração com o software do setor estão indicados na secção de planos.

Sim, a heydiga responde às perguntas repetitivas, que são uma grande parte das chamadas de uma oficina. Horários, feriados, morada, se é preciso marcação prévia, se há carro de substituição ou se trabalham com uma seguradora em concreto: resolve-o com a informação que a oficina lhe deu, sem que ninguém largue o que está a fazer.

Com a heydiga, a pessoa da receção continua no seu posto, com menos interrupções e livre para atender quem tem à frente. A heydiga fica com o repetitivo (horários, estado da reparação, primeira recolha de dados) e passa-lhe o que exige critério: uma reclamação, um caso técnico, um cliente que quer negociar. Em modo retaguarda, a heydiga só entra quando a chamada não é atendida.

Sim. A heydiga pergunta o sintoma e aplica o protocolo que a oficina definir, porque um carro que não pega não se trata como uma revisão. Se for urgente, passa a chamada à oficina ou deixa o aviso à equipa; se a avaria entrar com a oficina fechada, regista-a e deixa a marcação feita para o dia seguinte.

Sim, e no setor automóvel é o normal: pelo mesmo número entram marcações de oficina, perguntas sobre horários e pessoas interessadas num carro. A digamotor identifica o que quer cada chamada, marca o que é marcável e encaminha o lead de venda para o comercial com os dados já recolhidos.

Sim. Além de atender chamadas, a digamotor liga ou escreve para avisar que o carro está pronto para levantar, confirmar a marcação do dia seguinte, lembrar uma manutenção pendente ou fazer o acompanhamento depois de uma reparação.

Sim. Com a heydiga, cada centro pode ter a sua própria linha ou partilhar um só número que encaminha cada chamada para o centro certo. Nos dois casos, cada centro mantém a sua agenda, os seus horários e a sua equipa, e o que se passa em todos vê-se no mesmo painel. O plano que inclui as reservas entre centros está indicado na secção de planos.