Atenció en diversos idiomes

Sí, i és on més pesa: heydiga atén en 50 idiomes, així que el client estranger pot explicar-se, resoldre el seu dubte i reservar per telèfon com qualsevol altre, sense traductor pel mig. Es nota en negocis amb clientela de fora, com el lloguer vacacional, l'obra nova a la costa, les clíniques en zona turística o els restaurants del centre de la ciutat, on 3 de cada 10 trucades arriben en un idioma que ningú de l'equip domina.

No, heydiga fa servir la mateixa informació del negoci en tots els idiomes: s'explica un cop i respon en el que calgui. No hi ha cinc versions d'horaris, serveis i preus per mantenir al dia, ni cal traduir el web, contractar ningú o muntar un número per idioma. L'únic que es tria és l'idioma base, en el qual saluda i amb el qual treballa l'equip.

heydiga la transfereix a la persona de l'equip que parli aquell idioma, si el negoci en té, amb el motiu ja explicat. Si no hi ha ningú que el parli o no està disponible, pren nota del missatge i el deixa traduït a l'idioma base del negoci, així que l'equip sap què volia el client sense haver entès la trucada.

Sí, heydiga reserva sobre la mateixa agenda en qualsevol idioma, així que la cita queda posada igual la demani qui la demani. La conversa és completa, no s'escurça al mínim imprescindible: explica, resol i reserva, i recull bé les dades, lletrejades si cal, perquè la reserva no surti amb el nom mal apuntat.

heydiga parla 50 idiomes i detecta el del client que truca per respondre-li en el seu. Si el client canvia d'idioma a mitja conversa, heydiga canvia amb ell, sense que el negoci hagi de configurar res ni passar la trucada a ningú.

Sí, heydiga transfereix la trucada a una persona quan cal, amb el que s'ha parlat fins aquell moment perquè el client no ho hagi de repetir. El negoci decideix a quin número o extensió va i en quins casos: quan el client ho demana, reclamacions, temes delicats o qualsevol altre que defineixi.