Captació i qualificació de leads

heydiga l'aprofita: atén l'interessat en el moment, li dona la informació que el negoci hagi definit, recull les dades que l'equip comercial necessita per valorar l'oportunitat i concerta la visita o deixa el lead qualificat amb el context de la conversa. Un lead que truca i no troba ningú truca al següent.

heydiga recull les que l'equip necessita per actuar sense tornar a trucar: qui truca, per a què i els camps que defineixi el negoci, des d'una matrícula fins a la zona, el termini o el pressupost. Les pregunta durant la conversa, com faria un bon comercial, no com un formulari llegit en veu alta. El que el client no diu queda buit, i es veu que és buit: heydiga no inventa dades.

heydiga deixa el lead al CRM, el full de càlcul o la bústia on l'equip ja mira cada dia, amb tots els camps plens, i no en una safata a part que algú ha de passar a mà. Si qui truca ja és client, el reconeix i no crea una fitxa duplicada. Quins plans inclouen la integració amb el software del negoci es pot consultar a la secció de plans.

heydiga qualifica amb les regles que fixi el negoci: pressupost, termini, zona o el que en cada sector separi el comprador del curiós. No puntua amb un criteri propi, i si la casa té la seva manera de prioritzar, l'aplica tal qual. Cada lead arriba amb el seu estat de qualificació, perquè l'equip sàpiga a qui ha de trucar primer.

heydiga avisa el comercial que porta aquell tipus de lead en el mateix moment, amb el resum del que s'ha parlat. El negoci decideix a qui li toca cada lead i amb quina prioritat s'avisa. És el que evita que l'interessat acabi parlant amb un altre: passats cinc minuts sense resposta, un lead es refreda i truca a un altre lloc.

heydiga fa totes dues coses. A més d'atendre les trucades que entren, truca per confirmar cites, recuperar clients inactius, avisar que alguna cosa està llesta o fer seguiment després d'una visita.

heydiga actua per dues vies. Recupera les trucades que avui es perden, que en molts negocis de serveis són una part important de les oportunitats del mes, i redueix les absències amb confirmacions i recordatoris automàtics. També fa trucades sortints per recuperar clients inactius o fer seguiment després d'una visita.

Sí. heydiga atén diverses trucades alhora, sense cues ni to de comunicar, així que en hora punta cap client es queda esperant ni penja. Quantes trucades simultànies inclou cada pla es pot consultar a la secció de plans.