Atén totes les teves trucades i missatges

Sí, i és justament per a això que es fa servir heydiga en un restaurant. Atén el telèfon en ple servei, quan ningú no es pot aturar a agafar-lo, i també al matí, de matinada o el dia de tancament. Consulta la disponibilitat, deixa la reserva feta al sistema i envia la confirmació al client. Tres de cada deu trucades d'un restaurant entren en ple servei.

Sí. heydiga es connecta amb el sistema de reserves del restaurant, com CoverManager, TheFork o Restoo, per consultar les taules lliures i crear, canviar o anul·lar reserves sobre els torns de sempre. No substitueix el gestor de taules: l'utilitza. Si és un altre sistema, abans de començar es confirma què cal. Quins plans inclouen la integració amb el software del sector es pot consultar a la secció de plans.

heydiga la canvia o l'anul·la si hi té accés. Les reserves que gestiona es mouen per telèfon o WhatsApp sense que hi intervingui ningú, i amb TheFork connectat també les fetes al portal: troba la reserva de qui truca i la deixa sincronitzada. Quan la reserva va entrar per un canal al qual no té accés, ho diu i passa la trucada al restaurant en lloc de deixar el client a mitges.

Sí. heydiga també funciona en restaurants que porten les reserves en una llibreta: atén les trucades, recull les dades de cada reserva i les deixa ordenades per servei a l'agenda que posa heydiga, sense obligar a muntar abans tota una plataforma. Si més endavant el restaurant adopta un sistema de reserves, s'hi connecta i heydiga continua treballant igual.

Sí. heydiga recull la petició completa (nombre de persones, data, tipus de celebració, al·lèrgies i peticions especials) i la passa al restaurant amb tot el detall perquè la tanqui, perquè un grup sol necessitar una decisió humana sobre sala, menú i horari. El que evita és que la petició es perdi per no haver agafat el telèfon en ple servei.

Sí. heydiga informa dels al·lèrgens amb la carta que el restaurant li hagi carregat. El que necessiti la confirmació de cuina no ho dona per bo: ho avisa i passa la consulta al restaurant, perquè ningú es quedi amb una resposta que no està comprovada.

Sí. heydiga envia la confirmació en reservar i un recordatori el mateix dia del servei, amb l'opció de confirmar o anul·lar des del missatge. Si la taula cau, queda lliure a temps per tornar-la a vendre: és la diferència entre un forat buit i un servei complet. Quins plans inclouen els recordatoris es pot consultar a la secció de plans.

Sí. Connectada al gestor de taules, heydiga coneix els torns, les sales i l'aforament del restaurant i consulta la disponibilitat real en el moment de la trucada, així que no ofereix una taula que s'acaba de reservar en línia ni sobrevèn ni una cadira. Si el torn que demanen és ple, n'ofereix un altre que tingui lloc.

Sí. Amb heydiga cada centre pot tenir la seva pròpia línia o compartir un sol número que encamina cada trucada al centre que correspon. En tots dos casos, cada centre manté la seva agenda, els seus horaris i el seu equip, i el que passa a tots es veu al mateix panell. Quin pla inclou les reserves entre centres es pot consultar a la secció de plans.

heydiga parla 50 idiomes i detecta el del client que truca per respondre-li en el seu. Si el client canvia d'idioma a mitja conversa, heydiga canvia amb ell, sense que el negoci hagi de configurar res ni passar la trucada a ningú.