Atén totes les teves trucades i missatges

digaliving és el producte de heydiga per a habitatges i immobles: agències immobiliàries, administradors de finques, lloguer vacacional i pisos turístics, promotores i obra nova, lloguer de llarga estada, i coliving i residències d'estudiants. Atén les trucades i el WhatsApp del negoci 24/7, respon per l'immoble pel qual truquen, qualifica l'interessat i agenda la visita abans que truqui a un altre.

Sí, digaliving identifica la referència de l'anunci, consulta la fitxa de l'immoble al CRM i respon per preu, metres, zona, despeses i si continua disponible, sense fer repetir res a qui truca. Si aquell immoble ja no està disponible, en proposa un de semblant de la cartera en comptes de deixar caure la trucada.

Sí, digaliving pregunta pressupost, zona, termini i forma de pagament abans d'agendar la visita, i el comercial rep el lead ja filtrat. En obra nova també pot preguntar pel finançament i si hi ha un habitatge per vendre. El lead queda al CRM amb la transcripció i el resum de la trucada, i el que no encaixa es registra sense interrompre l'equip.

Sí, digaliving busca la incidència per finca i portal, explica en quin estat està i només escala a l'administrador el que és nou. Si és un avís nou, obre el comunicat amb comunitat, portal, habitatge, tipus d'avaria i contacte, i si és urgent avisa segons el protocol de l'administrador. Així, quan una avaria fa trucar quaranta propietaris el mateix dia, l'administrador només rep el que és nou.

digaliving es connecta amb Inmovilla i Witei com a CRM, amb Gesfincas per a administració de finques i amb Avantio per a lloguer vacacional, i atén les trucades que arriben dels anuncis d'idealista i Fotocasa. Treballa sobre la cartera actual: consulta les fitxes i l'agenda de visites, i escriu el lead, la visita o la incidència abans de penjar. Quins plans inclouen la integració es pot consultar a la secció de plans.

Sí, digaliving agenda la visita al calendari del comercial que porta aquell immoble, en un dels seus forats lliures, i l'avisa amb el que s'ha parlat a la trucada. Si l'interessat pregunta alguna cosa que només pot decidir el comercial, com si hi ha marge per negociar el preu, l'hi deixa anotat amb el seu pressupost perquè ho mirin junts.

digaliving atén les trucades que entren des dels anuncis d'idealista o Fotocasa també de nit i el cap de setmana, que és quan es busca pis: més de la meitat de les trucades d'interessats entren fora de l'horari d'oficina. Els anuncis no canvien, només es desvia el telèfon que hi apareix, i cada trucada queda registrada amb la referència per la qual va entrar.

heydiga parla amb una veu tan natural que a molts clients els costaria notar la diferència: entén interrupcions, respon en temps real i no fa servir menús ni «premi 1». Tot i així, es presenta com a assistent virtual des del primer moment, com demana el Reglament europeu d'intel·ligència artificial. I si el client prefereix parlar amb algú de l'equip, passa la trucada.

No cal canviar res per fer servir heydiga. El negoci manté el seu número de telèfon i el seu programa de gestió: heydiga es connecta amb l'agenda o el CRM que ja fa servir per consultar i crear cites, avisos o comandes, i si no en fa servir cap, li'n dona una. Cada negoci decideix quines trucades desvia: totes, les de fora d'horari o només les que no arriba a agafar.

Els clients escriuen al WhatsApp del negoci i heydiga respon igual que per telèfon: consulta els forats disponibles, confirma la cita i la deixa creada a l'agenda. Fa servir la mateixa informació que l'agent de veu i no duplica cites entre els dos canals, així que tant és si el client truca o escriu. Com s'afegeix el canal de WhatsApp a cada pla es pot consultar a la secció de plans.

Sí. Amb heydiga cada centre pot tenir la seva pròpia línia o compartir un sol número que encamina cada trucada al centre que correspon. En tots dos casos, cada centre manté la seva agenda, els seus horaris i el seu equip, i el que passa a tots es veu al mateix panell. Quin pla inclou les reserves entre centres es pot consultar a la secció de plans.

heydiga està certificada en l'Esquema Nacional de Seguretat de categoria mitjana (Reial decret 311/2022) i en ISO 27001. Treballa amb servidors a la Unió Europea, compleix el RGPD i xifra les dades en trànsit i en repòs. És el nivell d'exigència que demanen els clients que treballen amb dades sensibles, com centres sanitaris o administracions públiques.

heydiga parla 50 idiomes i detecta el del client que truca per respondre-li en el seu. Si el client canvia d'idioma a mitja conversa, heydiga canvia amb ell, sense que el negoci hagi de configurar res ni passar la trucada a ningú.