Captura
Recull i qualifica les dades de qui truca, i les deixa on l'equip treballa.
L'interessat va trucar i no va quedar res
Una oportunitat no es perd per cara. Es perd perquè ningú va agafar el telèfon o perquè el que es va parlar no va arribar enlloc.
Qui pregunta per un preu o per un pis està decidint en aquell moment, i si no troba ningú truca al següent. Quan sí que en troba, el que s'ha parlat acaba en una nota, al cap de qui va atendre o en un paper del taulell. L'equip comercial rep mitja dada, tard, i sense saber què es va prometre.
Sonia · Recepcionista IA de digalook
Trucada entrant · Dijous 21:25
Sonia · Recepcionista IA de digafood
Trucada entrant · Dimarts 16:10
Sonia · Recepcionista IA de digamotor
Trucada entrant · Diumenge 12:40
Sonia · Recepcionista IA de digaclinic
Trucada entrant · Divendres 20:15
Sonia · Recepcionista IA de digaliving
Trucada entrant · Dilluns 21:50
Qualifica mentre parla
No és un formulari llegit en veu alta: són les preguntes que faria el teu millor comercial, fetes dins la conversa.
- Pregunta el que el teu equip necessita saber, no el que cap en un formulari.
- Recull els camps propis del sector: matrícula, comensals, zona, pressupost.
- Distingeix qui compra de qui mira, amb les regles que li donis.
- Deixa el lead on l'equip ja treballa, no en una safata a part.
- Avisa qui li toca, amb el resum del que s'ha parlat.
- Atén diverses trucades alhora quan entra una campanya.
Què és un bon lead per a tu
El difícil no és preguntar: és saber què es pregunta i quan un contacte mereix que algú el truqui.
El lead, sencer i en calent
No és un número apuntat. És un contacte amb context, al lloc on es treballa i pocs segons després de la trucada.
- Les dades de contacte, completes i sense transcriure a mà.
- Què volia, amb les paraules que va fer servir per demanar-ho.
- Els camps del teu sector, plens i sempre els mateixos.
- L'estat de qualificació, per saber a qui trucar primer.
- L'avís al comercial que porta aquell lead, a l'instant.
On hi ha una oportunitat que es refreda
Captura hi entra quan la conversa deixa de ser una consulta i comença a ser una venda.
En aquests sectors
Contesta mentre l'equip treballa i deixa l'agenda del saló feta per demà.
Agafa deu trucades alhora en hora punta i asseu les reserves sense treure ningú de sala.
Dona hora de taller, informa de l'estat del cotxe i no deixa escapar un lead de venda.
Omple l'agenda, redueix les absències i tracta cada dada amb la cura que exigeix.
Atén l'interessat quan truca, el qualifica i agenda la visita abans que truqui a un altre.
On són els límits
Ho diem aquí perquè ningú s'ho trobi en una demo. Captura obre l'oportunitat; tancar-la continua sent cosa vostra.
- No ven. Recull i qualifica; la negociació i el tancament són d'una persona.
- No puntua pel seu compte. Qualifica amb les teves regles, no amb un criteri propi.
- No persegueix el lead. El deixa llest; el seguiment el fa el teu equip o el teu CRM.
- No inventa dades. El que el client no digui queda buit i es veu que és buit.
- No decideix el preu. Dona el que li hagis carregat i mai una excepció.
El que tothom pregunta
Els sis dubtes de qui viu dels clients que porta el telèfon.
Prova-ho amb el teu proper anunci
Es connecta al teu CRM i la trucada següent ja entra qualificada.
Mai ve sola
Captura recull l'oportunitat, però abans algú va resoldre el dubte i després caldrà donar cita o passar la trucada. Aquestes són les altres vuit.
Contesta les preguntes de sempre sobre el negoci, sense equivocar-se ni inventar.
Consulta forats reals, dona la cita, la canvia i la cancel·la. Tot parlant.
Quan no ho sap, ho diu i passa la trucada a una persona.
Recull la incidència sencera des del primer contacte, i la deixa llesta per resoldre.
Envia la carta, el pressupost o el document que faci falta durant la conversa.
Reconeix qui truca i recupera el seu historial abans de dir res.
Converteix cada conversa en dades: què es pregunta, què es perd, què millora.
Automatitza el flux propi del negoci, aquell que no encaixa en cap casella.