Llista d'espera

heydiga apunta a la llista qui es queda sense hora, sense formularis: quan algú demana una cita que no hi ha, li ofereix esperar i anota què volia i en quina franja. No cal portar una llista a part, perquè surt de l'agenda i de les trucades que ja entren. Quins plans inclouen la llista d'espera es pot consultar a la secció de plans.

heydiga avisa primer qui encaixi segons les regles del negoci: per ordre d'espera, pel tipus de servei o per la prioritat que la casa ja faci servir. El negoci fixa també amb quanta antelació s'avisa i fins quan té sentit oferir el forat, i heydiga aplica aquestes regles igual cada vegada.

heydiga ho pot fer de les dues maneres, segons decideixi el negoci. L'habitual és anar per ordre i donar un marge per respondre, per no prometre la mateixa hora a cinc persones. L'avís surt per WhatsApp a qui encaixa amb el forat, respon qui pot venir i la cita queda posada a l'agenda.

heydiga continua baixant per la llista fins que s'acaba el marge que hagi fixat el negoci. Passat aquest punt, deixa d'oferir l'hora i el forat es queda lliure a l'agenda. Mentrestant, ningú de l'equip no ha de deixar el que està fent per posar-se a trucar.

Sí, la llista d'espera de heydiga és justament per a això: tan bon punt s'allibera un forat, ja s'està oferint, i la cita es tanca sense que ningú truqui a ningú. El difícil és reaccionar en els vint minuts en què el forat encara serveix, i aquí hi ha la diferència: 7 de cada 10 forats alliberats es tornen a ocupar si s'ofereixen a temps.

heydiga els envia de manera automàtica tan bon punt la cita queda registrada. El client rep la confirmació en reservar i un recordatori abans de la cita, amb l'opció de confirmar-la o canviar-la des del mateix missatge. El que respon es reflecteix a l'agenda del negoci sense intervenció manual.

Sí. heydiga s'integra amb el software de gestió, els CRM i els calendaris que ja fa servir el negoci, com Booksy, Treatwell, CoverManager, Doctoralia, Salesforce o Google Calendar, per consultar la disponibilitat i crear cites. Si una integració concreta encara no existeix, es valora com a desenvolupament i, mentrestant, l'agent funciona igual: atén les trucades, informa i agenda en una franja acordada amb el negoci.