Atén totes les teves trucades i missatges

digalook és el producte de heydiga per a negocis de bellesa i benestar: perruqueries, barberies, centres d'estètica, salons d'ungles i pestanyes, spas i centres de depilació làser. Atén el telèfon i el WhatsApp del saló 24/7 amb veu natural, agenda les cites a la seva agenda real i avisa les clientes, sense que ningú hagi de deixar de treballar per contestar.

Sí, digalook porta les trucades i el WhatsApp del saló amb el mateix assistent i la mateixa informació, així que tant és que la clienta truqui o escrigui, i no duplica cites entre els dos canals. En bellesa pesa molt: WhatsApp és el canal principal a la majoria de perruqueries i barberies petites. Com s'afegeix el canal de WhatsApp a cada pla es pot consultar a la secció de plans.

Sí, digalook fa trucades i envia missatges a les clientes que fa mesos que no passen pel saló, els proposa cita i la deixa a l'agenda si accepten. També fa seguiment després d'un tractament i recorda la visita següent quan toca per cicle de servei: en un saló d'ungles i pestanyes, per exemple, recupera la clienta que deixa de venir a les cinc setmanes del reompliment.

Sí, digalook treballa amb diversos centres. Cadascun pot tenir la seva línia, els seus horaris, el seu equip i els seus serveis, o compartir un sol número que encamina cada trucada al saló que correspon, de manera que qui truca a un saló concret parla d'aquell saló. El repartiment entre centres i la configuració d'una cadena es defineixen abans de començar. Quin pla inclou les reserves entre centres es pot consultar a la secció de plans.

Una app de reserves espera que la clienta hi entri i reservi ella; digalook atén la que truca o escriu, que en un saló continua sent la meitat de la clientela. També resol el que una app no cobreix: canvis d'última hora, dubtes de servei o de preu, o una clienta que no vol instal·lar-se res. Amb Booksy, Treatwell o Koibox no els substitueix: contesta el telèfon i escriu en aquella mateixa agenda.

digalook agenda per professional quan el negoci treballa així. Pregunta amb qui vol la cita la clienta, busca forat a l'agenda d'aquella persona i respecta els seus horaris i els seus dies lliures. Si no hi ha disponibilitat, ofereix una altra opció o pren nota del missatge perquè el saló torni la trucada.

Sí. digalook agenda amb la durada real de cada servei, així que un color no ocupa el mateix que un tall: respecta els temps d'exposició d'un tint o un tractament i pot encaixar serveis que se solapen quan el saló treballa així. És la diferència entre agendar bé i omplir l'agenda de forats impossibles.

heydiga parla amb una veu tan natural que a molts clients els costaria notar la diferència: entén interrupcions, respon en temps real i no fa servir menús ni «premi 1». Tot i així, es presenta com a assistent virtual des del primer moment, com demana el Reglament europeu d'intel·ligència artificial. I si el client prefereix parlar amb algú de l'equip, passa la trucada.

No cal canviar res per fer servir heydiga. El negoci manté el seu número de telèfon i el seu programa de gestió: heydiga es connecta amb l'agenda o el CRM que ja fa servir per consultar i crear cites, avisos o comandes, i si no en fa servir cap, li'n dona una. Cada negoci decideix quines trucades desvia: totes, les de fora d'horari o només les que no arriba a agafar.

heydiga no improvisa: mai s'inventa un preu, un horari ni una cita. Quan la consulta se surt del que té definit, ho diu i transfereix la trucada a l'equip del negoci o pren nota del missatge, que arriba a l'instant. Tot el que no va saber resoldre queda registrat i serveix per ampliar el que pot atendre.

heydiga es posa a contestar en minuts i no cal instal·lar res. El negoci explica com treballa (serveis, preus, horaris i qui fa què), es connecta l'agenda que ja fa servir i es desvia el telèfon. Des d'aquell moment heydiga atén les trucades, i l'endemà el negoci veu al panell tot el que va entrar.

heydiga està certificada en l'Esquema Nacional de Seguretat de categoria mitjana (Reial decret 311/2022) i en ISO 27001. Treballa amb servidors a la Unió Europea, compleix el RGPD i xifra les dades en trànsit i en repòs. És el nivell d'exigència que demanen els clients que treballen amb dades sensibles, com centres sanitaris o administracions públiques.