Atén totes les teves trucades i missatges

Sí: heydiga respon els WhatsApp del saló a qualsevol hora, amb el mateix assistent i la mateixa agenda que el telèfon, així que no cal triar entre tenir el canal obert o tenir una mica de pau. En perruqueria, el WhatsApp concentra bona part de les peticions d'hora, i hi ha salons que acaben desactivant-lo perquè no el poden atendre: perden justament aquestes cites. Com s'afegeix el canal de WhatsApp a cada pla es pot consultar a la secció de plans.

La clienta escriu al número del saló, el que ja té desat, diu quin servei vol i quan, i heydiga consulta els forats reals de l'agenda, proposa opcions i deixa la cita creada. La confirmació li arriba al mateix xat. Els canvis i les anul·lacions funcionen igual, sense que ningú del saló hi intervingui, i com que l'agenda és la mateixa que la del telèfon, cap cita no es duplica.

Sí, heydiga dona hora amb la durada real de cada servei del saló, no amb forats genèrics: un color no ocupa el mateix que un tall, i abans de donar la cita comprova que el servei cap al forat. Els temps d'exposició i els serveis que se solapen (atendre una clienta mentre una altra té el tint posat) es configuren segons com treballi el saló, així que l'agenda no es descontrola.

Sí, heydiga treballa sobre el software que ja fa servir el saló, com Booksy, Treatwell o Koibox, per llegir la disponibilitat i crear les cites; no el substitueix, l'utilitza. Si el saló no en té cap, li dona una agenda. Si una integració encara no existeix, l'agent atén i dona hora igualment en una franja acordada. Quins plans inclouen la integració amb el software del saló es pot consultar a la secció de plans.

heydiga dona hora sobre la disponibilitat real del saló: si un forat està bloquejat a l'agenda, l'agent no l'ofereix. Les vacances i els dies lliures de cada professional es continuen gestionant on es gestionen avui, i l'agent els respecta.

Quan el saló treballa amb agenda per persona, heydiga pregunta amb qui vol la cita i busca forat només amb aquella professional. Si no té disponibilitat, ofereix la següent opció o pren nota del missatge perquè el saló torni la trucada. Si a la clienta li és igual qui l'atengui, li dona el primer forat lliure del saló.

La majoria de salons comencen amb heydiga en mode darrere: l'equip continua agafant el telèfon com sempre i l'agent només entra a les trucades que no s'agafen i a les de fora d'horari. La clienta que atén és precisament la que avui es queda sense resposta. Quan el saló veu com es comporta, decideix si el passa a mode davant.

Sí, heydiga envia la confirmació en reservar i un recordatori abans de la cita, amb l'opció de confirmar-la o canviar-la des del mateix missatge. La clienta que no pot venir avisa en lloc de no presentar-se, i el forat s'allibera amb temps per donar-lo a una altra persona. En bellesa, les absències baixen un 25% quan la cita es recorda i es confirma. Quins plans inclouen els recordatoris es pot consultar a la secció de plans.

heydiga canvia la cita sense que ningú del saló hi intervingui: ofereix un altre forat real a la mateixa conversa, per telèfon o per WhatsApp, i deixa la cita moguda a l'agenda. El forat anterior queda lliure i, si el saló té llista d'espera, s'ofereix a qui esperava lloc abans que es refredi. Quins plans inclouen la llista d'espera es pot consultar a la secció de plans.

Sí, heydiga respon amb la tarifa i el temps real de servei que hagi definit el saló: si una clienta pregunta quant costa un balayage i quant dura, li respon a l'instant. El que necessita una valoració en persona no ho improvisa: en lloc de donar un preu a cegues, dona hora per a una visita al saló.