Comparteix
Envia la carta, el pressupost o el document que faci falta durant la conversa.
Explicar per telèfon el que cap en un PDF
L'adreça, la carta, la tarifa, la llista del que cal portar. Es dicten per telèfon, lletra a lletra, vint vegades al dia.
Hi ha informació que no s'entén explicada: s'entén llegida. I tot i així es dicta per telèfon, amb el client apuntant en un paper que perdrà. Quan algú promet enviar-ho després, aquell després arriba tard o no arriba, perquè qui ho va prometre estava atenent una altra persona. La conversa acaba bé i el client es queda sense el que necessitava.
Sonia · Recepcionista IA de digalook
Trucada entrant · Dimecres 19:45
Sonia · Recepcionista IA de digafood
Trucada entrant · Divendres 18:20
Sonia · Recepcionista IA de digamotor
Trucada entrant · Dijous 20:05
Sonia · Recepcionista IA de digaclinic
Trucada entrant · Dimarts 20:40
Sonia · Recepcionista IA de digaliving
Trucada entrant · Diumenge 11:30
Ho envia mentre parla
No és un correu automàtic de després: és el document al mòbil del client abans de penjar.
- Envia el document durant la conversa, no en acabar-la.
- Tria quin enviar segons el que s'estigui parlant.
- Envia enllaços igual que arxius: ubicació, formulari o carta.
- L'envia per WhatsApp al número des del qual truquen.
- Comprova que ha sortit i ho diu en veu alta.
- Deixa registrat què es va enviar i a qui.
Els documents i quan van
No cal crear res: són els arxius que ja s'envien a mà. Només cal dir quan s'envia cadascun.
El client penja amb el document
La diferència entre prometre que s'envia i que ja estigui enviat es nota a la trucada següent, que no hi és.
- El document lliurat, al mòbil i abans de penjar.
- La versió bona, la d'avui i no la de l'any passat.
- La trucada més curta: s'envia en comptes de dictar-se.
- La confirmació d'enviament, dita a la mateixa conversa.
- El registre de què es demana més, que diu què falta al teu web.
On hi ha alguna cosa per ensenyar
Comparteix gairebé mai és el motiu de la trucada: és el que la remata.
En aquests sectors
Contesta mentre l'equip treballa i deixa l'agenda del saló feta per demà.
Agafa deu trucades alhora en hora punta i asseu les reserves sense treure ningú de sala.
Dona hora de taller, informa de l'estat del cotxe i no deixa escapar un lead de venda.
Omple l'agenda, redueix les absències i tracta cada dada amb la cura que exigeix.
Atén l'interessat quan truca, el qualifica i agenda la visita abans que truqui a un altre.
On són els límits
Ho diem aquí perquè ningú s'ho trobi en una demo. Comparteix envia el que li has donat, i només això.
- No crea documents. Envia els teus; no redacta un pressupost nou.
- No els manté al dia. Si la carta canvia, cal pujar la nova.
- No envia dades sensibles a qualsevol. Un historial o una factura demana identificar abans qui truca.
- No garanteix que es llegeixi. Lliura i ho confirma; obrir-ho ja és del client.
- No substitueix el teu web. Envia un enllaç o un arxiu, no una pàgina nova.
El que tothom pregunta
Els sis dubtes de qui es passa el dia dictant el mateix.
Prova-ho amb la teva carta
Puja-la un cop i a la trucada següent l'envia ell.
Mai ve sola
Comparteix remata la conversa, però abans algú ha respost, ha donat cita o ha recollit les dades. Aquestes són les altres vuit.
Contesta les preguntes de sempre sobre el negoci, sense equivocar-se ni inventar.
Consulta forats reals, dona la cita, la canvia i la cancel·la. Tot parlant.
Recull i qualifica les dades de qui truca, i les deixa on l'equip treballa.
Quan no ho sap, ho diu i passa la trucada a una persona.
Recull la incidència sencera des del primer contacte, i la deixa llesta per resoldre.
Reconeix qui truca i recupera el seu historial abans de dir res.
Converteix cada conversa en dades: què es pregunta, què es perd, què millora.
Automatitza el flux propi del negoci, aquell que no encaixa en cap casella.