Reserva

heydiga agenda consultant la disponibilitat real del negoci en el moment de la trucada, no una plantilla d'horaris. Pregunta quin servei vol el client, busca forat amb la durada real d'aquell servei (un tall no ocupa el mateix que un color, ni una higiene el mateix que una endodòncia) i amb el professional o la sala que correspon, confirma i deixa la cita creada a l'agenda abans de penjar.

No, heydiga no ofereix forats ocupats: consulta l'agenda en l'instant de la trucada, no una còpia d'aquest matí, així que tampoc en dona un que s'acaba d'ocupar per un altre canal. Fa servir la mateixa agenda per telèfon i per WhatsApp, sense duplicar cites, i no força solapaments que el negoci no permeti.

heydiga ofereix les alternatives més properes en lloc de dir que no, com faria una persona al taulell, i és aquí on més cites se salven. Si l'agenda és plena, ho diu sense forçar res. El que el client va demanar i no es va poder donar queda registrat, així que el negoci veu per primer cop la demanda que avui ningú mesura.

Sí, heydiga canvia i cancel·la cites que ja eren a l'agenda, parlant, per telèfon o per missatge i sense passar per ningú de l'equip. En moure una cita ofereix els forats lliures i deixa lliure l'hora anterior. Si el negoci té llista d'espera, l'hora que s'allibera s'ofereix a qui estava esperant. Quins plans inclouen la llista d'espera es pot consultar a la secció de plans.

Sí. heydiga atén cites i reserves de nit, els caps de setmana i els festius, que és quan es perd bona part de les trucades, i les deixa escrites a l'agenda del negoci abans de penjar. A més atén diverses trucades alhora, així que en hores punta cap client es queda esperant ni penja.

Sí. heydiga s'integra amb el software de gestió, els CRM i els calendaris que ja fa servir el negoci, com Booksy, Treatwell, CoverManager, Doctoralia, Salesforce o Google Calendar, per consultar la disponibilitat i crear cites. Si una integració concreta encara no existeix, es valora com a desenvolupament i, mentrestant, l'agent funciona igual: atén les trucades, informa i agenda en una franja acordada amb el negoci.

No cal canviar res per fer servir heydiga. El negoci manté el seu número de telèfon i el seu programa de gestió: heydiga es connecta amb l'agenda o el CRM que ja fa servir per consultar i crear cites, avisos o comandes, i si no en fa servir cap, li'n dona una. Cada negoci decideix quines trucades desvia: totes, les de fora d'horari o només les que no arriba a agafar.