Atén totes les teves trucades i missatges

Sí. heydiga atén la trucada, pregunta el que el taller necessita saber (matrícula, vehicle, motiu de l'entrada, si deixa el cotxe o s'espera), consulta la disponibilitat i deixa la cita agendada en un forat real, sense donar més hores de les que el taller pot atendre. És el cas més habitual: la trucada entra mentre l'equip és al fossat i avui es queda sense agafar.

heydiga dona per telèfon el preu dels treballs amb tarifa tancada que el taller li hagi carregat, com un canvi d'oli. El que necessita diagnòstic no ho pressuposta: recull el que el taller necessita per valorar-ho (matrícula o model, símptoma, quilometratge) i agenda la valoració o deixa l'avís perquè el taller truqui amb la xifra. No improvisa quantitats ni es compromet a un import.

heydiga respon amb l'estat real quan està connectat al programa de gestió del taller, com Quiter o TallerGP: reconeix la matrícula, llegeix l'ordre de reparació i ho explica sense treure ningú del fossat. Si l'estat no està registrat, ho diu i passa la trucada a qui porta la reparació, sense inventar-s'ho. Quins plans inclouen la integració amb el software del sector es pot consultar a la secció de plans.

Sí, heydiga respon les preguntes repetitives, que són una part gran de les trucades d'un taller. Horaris, festius, adreça, si cal cita prèvia, si hi ha cotxe de substitució o si es treballa amb una asseguradora concreta: ho resol amb la informació que li ha donat el taller, sense que ningú deixi el que està fent.

Amb heydiga, la persona de recepció continua al seu lloc, amb menys interrupcions i lliure per atendre qui té al davant. heydiga s'encarrega del que és repetitiu (horaris, estat de la reparació, primera presa de dades) i li passa el que necessita criteri: una reclamació, un cas tècnic, un client que vol negociar. En mode darrere, heydiga només entra quan la trucada no s'agafa.

Sí. heydiga pregunta el símptoma i aplica el protocol que defineixi el taller, perquè un cotxe que no arrenca no es tracta igual que una revisió. Si és urgent, passa la trucada al taller o deixa l'avís a l'equip; si l'avaria entra amb el taller tancat, la recull i deixa la cita posada per a l'endemà.

Sí, i en automoció és el normal: pel mateix número entren cites de taller, preguntes d'horari i gent interessada en un cotxe. digamotor identifica què vol cada trucada, agenda el que es pot agendar i passa el lead de venda al comercial amb les dades ja recollides.

Sí. A més d'atendre trucades, digamotor truca o escriu per avisar que el cotxe està llest per recollir, confirmar la cita de l'endemà, recordar un manteniment pendent o fer seguiment després d'una reparació.

Sí. Amb heydiga cada centre pot tenir la seva pròpia línia o compartir un sol número que encamina cada trucada al centre que correspon. En tots dos casos, cada centre manté la seva agenda, els seus horaris i el seu equip, i el que passa a tots es veu al mateix panell. Quin pla inclou les reserves entre centres es pot consultar a la secció de plans.