Atén totes les teves trucades i missatges

Sí, heydiga programa la pauta que el centre hagi definit, per exemple dues sessions per setmana durant un mes, buscant forats amb el mateix fisioterapeuta i respectant la seva agenda. Així el pacient surt amb tot el tractament col·locat en comptes de trucar cada setmana, i heydiga li recorda cada sessió fins a l'alta: deu sessions són deu ocasions de despenjar-se.

No, heydiga no valora lesions per telèfon. Informa del que el centre hagi definit (quins tractaments fa, quant dura una sessió, què cal portar a la primera visita) i, tan bon punt la consulta entra a valorar una lesió o recomanar un tractament, ho diu i la passa al fisioterapeuta.

Sí, heydiga confirma en donar hora, recorda la sessió la vigília i dona l'opció de moure-la, així que el forat s'allibera amb temps de reassignar-lo. En fisioteràpia són diners directes: una sessió que cau sense avisar és una hora d'agenda perduda, i una de cada cinc es perd quan no es confirma el dia abans.

Sí, heydiga dona hora respectant l'agenda de cada fisioterapeuta i la durada real de cada tècnica. Les sales es configuren en començar, juntament amb els professionals, les tècniques, les sèries i les mútues, segons com tingui muntada l'agenda el centre, perquè l'agent només ofereixi forats que de debò es puguin atendre.

Sí, heydiga respon per les cobertures de mútues que el centre li hagi carregat, i també quant dura una sessió o quines tècniques fa el centre, sense que la trucada arribi a la llitera. El que necessita una valoració del fisioterapeuta no ho resol per telèfon: ho programa com a primera visita.

Sí, heydiga segueix el protocol d'urgències que defineixi el centre: quins casos, com un dolor agut, tenen una via ràpida i si es passen al fisioterapeuta o se'ls dona el primer forat disponible. No valora la lesió. Si algú truca amb una lumbàlgia i el centre és tancat, queda atès i amb cita per a primera hora.

heydiga els envia de manera automàtica tan bon punt la cita queda registrada. El client rep la confirmació en reservar i un recordatori abans de la cita, amb l'opció de confirmar-la o canviar-la des del mateix missatge. El que respon es reflecteix a l'agenda del negoci sense intervenció manual.

Sí, i és el cas més habitual quan es comença amb heydiga. Es posa en mode darrere: recepció continua sent la primera capa i l'agent recull el que avui es perd, les trucades de fora d'horari i les de les hores punta. Quan el negoci veu el resultat, pot passar-lo a mode davant perquè l'agent filtri el que és repetitiu i la persona es quedi amb les consultes que aporten valor.

heydiga està certificada en l'Esquema Nacional de Seguretat de categoria mitjana (Reial decret 311/2022) i en ISO 27001. Treballa amb servidors a la Unió Europea, compleix el RGPD i xifra les dades en trànsit i en repòs. És el nivell d'exigència que demanen els clients que treballen amb dades sensibles, com centres sanitaris o administracions públiques.