IA de veu que entén, actua i escala

Desenvolupem agents de veu i IA conversacional que entenen, automatitzen i escalen cada trucada i cada missatge del teu negoci.

Parla amb nosaltres

Arquitectura de la plataforma de veu

Un stack de veu en temps real, obert per capes. Cada peça és substituïble: porta la teva centraleta, el teu model o el teu CRM.

Telefonia

pbx propi

PBX propi: numeració, desviaments, cues, extensions i gravació. Els gestionem nosaltres. Si ja teniu centraleta, hi entrem per SIP trunk sense tocar-la; i WebRTC per a veu dins la vostra app.

PBX heydigaSIP TLS + SRTPWebRTCtransfer / barge-in

Voice in / voice out

stt · tts

STT i TTS multiproveïdor amb fallback automàtic. Streaming bidireccional amb detecció de fi de torn, interrupcions i control de silencis. Sense menús ni bips.

multi-provider STTmulti-provider TTSVAD propibarge-in

Orquestrador

multi-llm router

Router multi-LLM: sempre els millors models per cas, amb fallback automàtic i sense que hàgiu de migrar res. Guardarails per cas d'ús, evals contínues i escalat a humà.

multi-LLM routersempre última generacióevalshuman in-the-loop

Integracions

tools · api

L'agent executa funcions contra els teus sistemes durant la trucada: consultar, reservar, cobrar, escalar. REST, webhooks o cua d'esdeveniments.

RESTwebhooksOAuth2cues

Observabilitat

ops

Cada trucada deixa transcripció, àudio, latències per tram i motiu de tancament. Exportable al teu stack de dades o BI.

transcripcionsmètriquesexport S3/BQalertes

Projectes d'IA conversacional a mida

Centenars de milers de comunicacions al mes, entrants i sortints. Res d'això s'activa amb un interruptor: es dissenya i es desplega per fases.

Volum i concurrència

Milers de trucades alhora. Totes ateses a la primera.

Trucades sortints

Campanyes de recordatoris, confirmacions o enquestes, amb el seu ritme i els seus reintents.

Fluxos multiagent

Agents especialitzats, encaminament per intenció i sortida a humà.

Integració amb el teu core

ERP, CRM, motor de reserves o aquell sistema intern sense API pública.

Amb el teu contact center

L'agent agafa el primer nivell i passa al teu equip amb context.

Desplegament amb requisits

Regió de dades fixa, retenció configurable i redacció de PII.

Fitxa tècnica i compliment

Latència, concurrència, canals i idiomes, i les certificacions amb què operem.

Latència de resposta	~700 ms
Concurrència	milers de trucades simultànies
Volum	sense límit per contracte, es dimensiona
Direcció	entrants i sortints (campanyes)
Canals	veu (SIP / WebRTC), WhatsApp, SMS
Idiomes	50 idiomes
Uptime objectiu	99,5% amb SLA signat
Regió de dades	Unió Europea
Retenció d'àudio	configurable, 0–365 dies
Entorn de proves	sandbox amb numeració pròpia

ISO 27001

Estàndards de seguretat

ENS

Categoria mitjana · RD 311/2022

RGPD

Servidors a la UE

AI Act

Reglament europeu d'IA

Xifratge en trànsit i en repòsAnonimització i redacció de PIIRetenció d'àudio configurableRegistre d'auditoriaControl d'accés per rolsPentest anualPolítica de seguretat pública