Nextlane, ahora también por teléfono
Reconoce al cliente por matrícula, responde por el estado de su orden y agenda la posventa. heydiga contesta las llamadas y los WhatsApp que Nextlane no recoge, y escribe en Nextlane antes de colgar.
La matrícula lo dice todo, si alguien la coge
Nextlane tiene la ficha del vehículo, la orden abierta y la posventa pendiente. El teléfono es lo único que sigue dependiendo de que haya alguien libre.
- Quien llama tiene que explicar quién es y qué coche tiene, aunque lleve diez años viniendo.
- Las llamadas de estado de reparación interrumpen a quien está atendiendo en el mostrador.
- La revisión que toca a los dos años no la reclama nadie y el cliente se va a otro taller.
- Lo reconoce por la matrícula en Nextlane y va directo al asunto.
- Lee la orden y responde por el estado sin que nadie deje lo que está haciendo.
- Ve la posventa pendiente en Nextlane, llama y deja la cita puesta.
Lo que se lee y lo que se escribe
La conexión es en los dos sentidos: digamotor consulta Nextlane antes de prometer nada y escribe en Nextlane en cuanto lo cierra.
- Ficha del vehículo por matrícula y su historial.
- Estado de las órdenes de reparación abiertas.
- Agenda y capacidad del taller.
- Posventa pendiente: revisiones y mantenimientos.
- Citas de taller y de posventa.
- Cambios de hora y anulaciones.
- Motivo de la llamada y síntoma descrito.
- Notas en la ficha del cliente y del vehículo.
Quince minutos y ya está
Sin instalar nada, sin ayuda técnica y sin tocar la configuración que ya tienes en Nextlane.
Quien tiene Nextlane, tiene esto
Cada negocio tiene su propia casuística, con su día a día, sus integraciones y sus preguntas.
Lo que cambia en un taller con Nextlane
La misma ficha de siempre, con el teléfono contestado.
Antes elegíamos entre atender el mostrador o el teléfono. Ahora se hacen las dos cosas.
Taller multimarca · ZaragozaCoge la matrícula, el motivo y da hora. Cuando llega el cliente ya sabemos qué trae.
Taller multimarca · OportoCuánto te cuesta no contestar
Las llamadas que pierdes y las que interrumpen tu trabajo tienen un coste. Descubre cuánto podrías ahorrar con digamotor.
Datos orientativos para un taller:
- 500 llamadas al mes de 2 min de media.
- 280 € de ticket medio por cliente.
Dinero perdido cada mes
16.800 €
201.600 € al año
150
llamadas sin contestar al mes
60
clientes que iban a pedir cita
Se arregla con Diga Pro, desde 279 €/mes.
Pierdes 60 veces lo que cuesta.
Lo que pregunta todo el que usa Nextlane
Las cinco dudas de quien ya trabaja sobre Nextlane y solo quiere saber si esto encaja.
Conéctalo esta tarde
Quince minutos para conectarlo y esta noche ya contesta. Si no convence, se desconecta igual de rápido.
Se lleva bien con más cosas
Si el taller usa otro sistema de gestión, también funciona.
