Atiende todas tus llamadas y mensajes

Sí, cuando heydiga está conectado al inventario del centro: recoge la medida exacta y el vehículo, consulta el stock y responde al momento. Si no la hay, informa del plazo de entrega en vez de perder al cliente. Si el programa del centro no se puede conectar, heydiga toma la medida y el equipo confirma. Qué planes incluyen la integración con el software del sector está en la sección de planes.

Sí, y es cuando más se nota heydiga. En los cambios de temporada y en los días de mal tiempo el teléfono se dispara y las llamadas caen en cola. heydiga atiende varias a la vez, da cita y ordena la entrada de trabajo, así que el pico no se traduce en clientes que oyen comunicando y cuelgan.

heydiga explica cómo trabaja el negocio (con cita, sin cita o por orden de llegada), informa de horarios y de las horas con menos espera, y agenda si el cliente lo prefiere. Es la llamada más frecuente y la que menos merece interrumpir a alguien en el foso. Si alguien llama con el centro cerrado por un pinchazo, le da la primera hora del día siguiente.

Sí. heydiga responde con la tarifa del centro por medida y marca, con el montaje y el equilibrado incluidos si el negocio lo configura así. Medida, marca y precio son siempre las mismas tres preguntas, y heydiga las contesta sin que nadie suelte la pistola de impacto. Si el cliente quiere, cuelga con la cita puesta.

Sí. heydiga da las citas contra los elevadores libres de cada franja, así que no da más citas de las que el centro puede atender ni promete horas que no existen. Con mucho volumen y ticket bajo, lo que importa es dar hueco hoy, y heydiga encaja la cita en el primer hueco libre del día.

Sí. heydiga da cita también para cambio de aceite, frenos, aire acondicionado o pre-ITV, cada servicio con su duración, así que la agenda refleja lo que de verdad ocupa cada trabajo. Informa de lo que el centro le haya cargado sobre cada servicio y deja la cita en el hueco que corresponde.

Sí. heydiga atiende varias llamadas a la vez, sin colas ni tono de comunicando, así que en hora punta ningún cliente se queda esperando ni cuelga. Cuántas llamadas simultáneas incluye cada plan está en la sección de planes.

Sí. heydiga atiende citas y reservas de noche, los fines de semana y los festivos, que es cuando se pierde buena parte de las llamadas, y las deja escritas en la agenda del negocio antes de colgar. Además atiende varias llamadas a la vez, así que en horas punta ningún cliente se queda esperando ni cuelga.

Con heydiga, menos llamadas perdidas son más citas, y menos ausencias son más huecos aprovechados. En los negocios que ya lo usan, más del 80% de lo que entra se resuelve sin pasar la llamada a nadie, así que el equipo deja de interrumpir su trabajo y se centra en el cliente que tiene delante. El panel muestra las llamadas atendidas, las citas generadas y lo que pedían los clientes, así que el retorno se puede medir.