Atiende todas tus llamadas y mensajes

Sí, heydiga informa con lo que el negocio haya definido: edad mínima, carnet, fianza, kilometraje, seguros y franquicias, si se puede salir del país o qué pasa con el depósito de combustible. Son las preguntas de casi todas las llamadas y las que hoy consumen el mostrador, mientras el cliente que está delante espera su vehículo.

Sí. heydiga reconoce los números de clientes de empresa, gestores de flota y proveedores, que se marcan para que se salten el flujo de atención al público y lleguen directamente a la persona que lleva esas cuentas. Si no está, toma el recado con el motivo y se lo hace llegar al momento.

heydiga recoge la incidencia con los datos que el negocio necesita (vehículo, matrícula, conductor, dónde está y qué ha pasado), la clasifica según su tipo, sea una avería, un siniestro o un cambio, y la hace llegar al responsable o a quien esté de guardia en el momento, también de noche y en festivo. Si el negocio lo tiene definido así, transfiere la llamada directamente.

Sí. Conectado al sistema de la empresa de alquiler, heydiga consulta la disponibilidad real por categoría, fecha y punto de recogida, y responde a quien llama al momento, también fuera del horario de oficina. Qué planes incluyen la integración con el software del sector está en la sección de planes.

heydiga recoge la petición de ampliar o modificar un alquiler y la deja registrada en el sistema del negocio, también de madrugada. Lo que requiere firma o pago lo deriva a una persona del equipo, así que el cliente no se queda sin respuesta y el negocio decide lo que necesita su intervención.

Sí. heydiga atiende citas y reservas de noche, los fines de semana y los festivos, que es cuando se pierde buena parte de las llamadas, y las deja escritas en la agenda del negocio antes de colgar. Además atiende varias llamadas a la vez, así que en horas punta ningún cliente se queda esperando ni cuelga.

Sí, heydiga transfiere la llamada a una persona cuando hace falta, con lo hablado hasta ese momento para que el cliente no tenga que repetirlo. El negocio decide a qué número o extensión va y en qué casos: cuando el cliente lo pide, reclamaciones, temas delicados o cualquier otro que defina.

heydiga habla 50 idiomas y detecta el del cliente que llama para responderle en el suyo. Si el cliente cambia de idioma a mitad de la conversación, heydiga cambia con él, sin que el negocio tenga que configurar nada ni pasar la llamada a nadie.