Atiende todas tus llamadas y mensajes

heydiga recoge lo que el taller necesita para arrancar el caso: matrícula, vehículo, qué ha pasado y qué daño tiene, si hay parte abierto, con qué compañía y con qué número, y si el coche está en condiciones de circular. Con eso el taller abre el expediente y llama sabiendo de qué se habla, en vez de empezar de cero. Si el siniestro entra fuera de horario, a la mañana siguiente ya está sobre la mesa.

No, heydiga no da cifras de un daño de chapa, porque no se valora por teléfono: recoge matrícula, daño y aseguradora, explica cómo funciona la valoración en ese taller y agenda la cita para verlo. Solo da precio de lo que el taller tenga con tarifa cerrada. Improvisar un importe acaba en una discusión al entregar el coche.

Sí, heydiga atiende las llamadas de aseguradoras y peritos, y con prioridad. Los números habituales de compañías, peritos o gestores se marcan para que se salten el flujo de atención al público y lleguen directamente a la persona que lleva los expedientes, no al mostrador general. Si no está, heydiga recoge la información y se la hace llegar.

Sí. Conectado al programa de gestión del taller, heydiga informa a quien llama de si el perito ha pasado, si hay autorización y en qué fase está la reparación. Un tercio de las llamadas de un taller de chapa son para preguntar eso, y ya no sacan a nadie de la cabina. Qué planes incluyen la integración con el software del sector está en la sección de planes.

heydiga informa de las condiciones del vehículo de sustitución que el taller le haya cargado y recoge la petición del cliente para que el taller la confirme. No promete un coche que no sabe si está libre: deja la petición registrada para que quien lleva el expediente responda.

Sí, heydiga transfiere la llamada a una persona cuando hace falta, con lo hablado hasta ese momento para que el cliente no tenga que repetirlo. El negocio decide a qué número o extensión va y en qué casos: cuando el cliente lo pide, reclamaciones, temas delicados o cualquier otro que defina.

heydiga no improvisa: nunca se inventa un precio, un horario ni una cita. Cuando la consulta sale de lo que tiene definido, lo dice y transfiere la llamada al equipo del negocio o toma el recado, que llega al momento. Todo lo que no supo resolver queda registrado y sirve para ampliar lo que puede atender.

Sí. Además de atender llamadas, digamotor llama o escribe para avisar de que el coche está listo para recoger, confirmar la cita del día siguiente, recordar un mantenimiento pendiente o hacer seguimiento después de una reparación.