Salesforce, ahora también por teléfono

Deja cada lead cualificado en el embudo, con lo que busca, presupuesto y plazo. heydiga contesta las llamadas y los WhatsApp que Salesforce no recoge, y escribe en Salesforce antes de colgar.

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El embudo está impecable; la primera llamada, no

Salesforce ordena todo lo que entra. El problema es lo que no llega a entrar: el lead que llama un sábado y cuelga porque nadie coge.

Hoy

El comercial está con un cliente y entra una llamada de venta. Se apunta el número para devolverla mañana.
Cada comercial anota lo que le parece. Dos leads del mismo día llegan con información distinta.
Un lead sin respuesta en cinco minutos ya está llamando a la competencia.

Con heydiga

La atiende ahora, pregunta qué busca, con qué presupuesto y para cuándo, y crea el lead en Salesforce.
Recoge siempre los mismos campos y los deja en el mismo sitio del embudo.
Contesta al primer tono y avisa al comercial asignado con lo que se ha hablado.

Lo que se lee y lo que se escribe

La conexión es en los dos sentidos: heydiga consulta Salesforce antes de prometer nada y escribe en Salesforce en cuanto cuelga.

Lee de Salesforce

Si quien llama ya es un contacto o una oportunidad abierta.
Etapa del embudo y comercial asignado.
Historial de conversaciones anteriores.
Campañas y ofertas en marcha.

Escribe en Salesforce

Lead nuevo con lo que busca, presupuesto y plazo.
Actualización de la oportunidad y su etapa.
Tarea o aviso para el comercial asignado.
Transcripción y resumen de la llamada.

Quince minutos y ya está

Sin instalar nada, sin ayuda técnica y sin tocar los flujos ni los campos que ya tienes montados.

Se autoriza el acceso

Desde la propia cuenta de Salesforce, con un permiso que se puede revocar cuando se quiera.

heydiga lee el embudo

Etapas, campos, propietarios y reglas de asignación. No hay que cargar nada a mano.

Se desvía el teléfono

Y cada llamada de venta entra en el embudo de siempre, ya cualificada.

Quien tiene Salesforce, tiene esto

Cada negocio tiene su propia casuística, con su día a día, sus integraciones y sus preguntas.

Peluquerías y salones de belleza

Servicios de duración muy distinta: no se sabe si un color entra en el hueco que queda.

Calcula la duración real del servicio antes de dar la cita.

Barberías

Mucho volumen, ticket bajo y clientes que llaman sin haber reservado nunca.

Contesta rápido y da hueco el mismo día, sin parar la máquina.

Centros de estética

Catálogo largo y muchas preguntas de precio antes de decidirse.

Explica cada tratamiento y cierra la cita en la misma llamada.

Salones de uñas y pestañas

Citas cortas y encadenadas: un hueco perdido ya no se rellena.

Encaja la cita en el primer hueco disponible y avisa de las cancelaciones.

Spas y centros de masaje

Nadie puede coger el teléfono durante un servicio.

Atiende mientras la cabina está ocupada, también reservas de pareja y bonos.

Depilación láser y tratamientos corporales

Se vende por sesiones: mucha duda previa y mucho seguimiento entre citas.

Resuelve las dudas del tratamiento y recuerda cada sesión del bono.

Restaurantes con reserva

Las llamadas llegan en plena hora punta, cuando el equipo está sirviendo.

Gestiona turnos, salas y grupos sin que nadie deje la bandeja.

Grupos y cadenas de restauración

Un solo número para muchos locales y ningún dato consolidado.

Enruta cada llamada a su local y reúne lo que pasa en todos ellos.

Comida a domicilio y para llevar

El pedido entra por teléfono y hay que tomarlo entero, rápido y sin errores.

Recoge el pedido completo, lo repite para confirmar y lo pasa a cocina.

Bares y cafeterías

Pocas reservas y muchas preguntas: horario, terraza, si hay cocina a esa hora.

Responde al instante y deja al equipo servir sin interrupciones.

Catering y eventos

La llamada no es una reserva, es un presupuesto que hay que recoger bien.

Captura comensales, fecha, menú y contacto, y lo pasa al comercial.

Restauración en hoteles

Cliente alojado y cliente de calle, con reglas y horarios distintos.

Distingue a cada uno y aplica las condiciones que le corresponden.

Talleres mecánicos multimarca

Cita, presupuesto y estado del vehículo entran por el mismo número.

Distingue las tres consultas y resuelve cada una por su camino.

Concesionarios oficiales

Ventas y posventa comparten centralita, y el lead comercial se pierde entre citas.

Separa el lead de venta de la cita de taller y lo enruta al equipo correcto.

Chapa y pintura

Casi todo pasa por peritaje y seguro: llamadas largas con mucho dato que anotar.

Recoge matrícula, siniestro, compañía y perito sin equivocarse.

Neumáticos y mantenimiento rápido

Mucho volumen y ticket bajo: lo que importa es dar hueco hoy.

Contesta rápido y encaja la cita en el primer hueco libre.

Concesionarios y talleres de motos

Temporada muy marcada y clientes que preguntan mucho antes de decidirse.

Absorbe el pico de primavera y responde por modelos, plazos y precios.

Alquiler de vehículos y flotas

Disponibilidad e incidencias que llegan fuera del horario de oficina.

Atiende siempre, resuelve la incidencia o la escala a quien esté de guardia.

Clínicas dentales

Cada ausencia deja un sillón parado y esa hora no se recupera.

Confirma la víspera y rellena el hueco con la lista de espera.

Fisioterapia y rehabilitación

El tratamiento son varias sesiones y el paciente abandona a mitad.

Agenda la serie completa y recuerda cada sesión hasta el alta.

Clínicas de medicina estética

Ciclo largo: primero informan, luego valoran, luego reservan.

Resuelve las dudas del tratamiento y agenda la valoración en la misma llamada.

Psicología y terapia

La primera llamada es delicada y no puede quedar sin respuesta.

Atiende con discreción, y si hace falta una persona la pasa al momento.

Farmacias

El mostrador está lleno y el teléfono no para.

Responde horarios y guardias, y deja el encargo apuntado.

Clínicas veterinarias

Urgencias mezcladas con citas de rutina en el mismo teléfono.

Distingue qué no puede esperar y lo pasa directamente al equipo.

Agencias inmobiliarias

El equipo está en visitas y el lead se enfría en la oficina vacía.

Cualifica al interesado y agenda la visita antes de que llame a otra agencia.

Administradores de fincas

Volumen alto de propietarios preguntando lo mismo, sobre todo tras una incidencia.

Informa del estado de cada incidencia y escala solo lo que es nuevo.

Alquiler vacacional y pisos turísticos

Huéspedes que llaman a cualquier hora y en varios idiomas.

Resuelve check-in, normas e incidencias a las tres de la mañana y en su idioma.

Promotoras y obra nueva

Las campañas concentran picos de llamadas: si no se atienden, se pierde la inversión.

Absorbe el pico entero y deja cada lead cualificado para el equipo comercial.

Alquiler de larga estancia

Muchas llamadas que no cumplen requisitos y consumen al equipo.

Filtra ingresos, aval y plazo antes de organizar ninguna visita.

Coliving y residencias de estudiantes

Estacionalidad extrema y familias que llaman desde otros países.

Aguanta el pico de temporada y atiende en el idioma de cada familia.

Lo que cambia en un negocio con Salesforce

El mismo embudo de siempre, con la primera llamada contestada.

5 min

Pasados cinco minutos sin respuesta, un lead se enfría y llama a otro sitio.

100%

Los leads que llegan al equipo con presupuesto, plazo y motivo ya preguntados.

100%

Las llamadas que dejan transcripción, motivo de cierre y duración.

Los leads de venta entran de noche y el fin de semana. Ahora se recogen todos y el comercial llama con los datos hechos.

Concesionario oficial · Madrid

Un lead que no se coge en cinco minutos se pierde. Ahora se atienden todos y llegan cualificados al comercial.

Agencia inmobiliaria · Madrid

Cuánto te cuesta no contestar

Las llamadas que pierdes y las que interrumpen tu trabajo tienen un coste. Descubre cuánto podrías ahorrar con heydiga.

Datos orientativos para un negocio:

430 llamadas al mes de 1,8 min de media.
183 € de ticket medio por cliente.

Llamadas al mes430

Ticket medio por cliente183 €

Llamadas que hoy no se cogen30 %

Dinero perdido cada mes

9516 €

114.192 € al año

129

llamadas sin contestar al mes

clientes que iban a pedir cita

Se arregla con Diga Growth, 169 €/mes.
Pierdes 56 veces lo que cuesta.

Recupera ese dinero

Lo que pregunta todo el que usa Salesforce

Las cinco dudas de quien ya tiene su CRM montado y no piensa tocarlo.

¿heydiga sustituye a Salesforce?

heydiga no sustituye a Salesforce: Salesforce sigue siendo el CRM del negocio y heydiga es quien contesta las llamadas y los WhatsApp que el CRM no recoge. Atiende la llamada de venta al primer tono, pregunta qué busca el cliente, con qué presupuesto y para cuándo, y crea el lead en Salesforce antes de colgar, con la transcripción y el resumen.

¿heydiga respeta los campos y las etapas que tengo en Salesforce?

Sí, heydiga escribe en los campos que el negocio ya tiene en Salesforce y coloca cada lead en la etapa del embudo que le corresponde. Al conectarse lee etapas, campos, propietarios y reglas de asignación, así que no hay que cargar nada a mano ni tocar los flujos. Todos los leads llegan con los mismos datos, al mismo sitio del embudo.

¿heydiga avisa en Salesforce al comercial asignado?

Sí, heydiga crea en Salesforce la tarea o el aviso para el comercial asignado, según la regla de asignación del negocio, con lo hablado ya resumido. Lo hace en cuanto cuelga: un lead sin respuesta en cinco minutos ya está llamando a otro sitio, y así el comercial lo recibe con lo que busca, el presupuesto y el plazo.

¿heydiga puede crear leads duplicados en Salesforce?

No, heydiga comprueba en Salesforce si el teléfono de quien llama ya existe antes de crear nada. Si ya es un contacto o tiene una oportunidad abierta, actualiza ese registro y su etapa en lugar de duplicarlo, y tiene en cuenta el historial de conversaciones anteriores y las campañas en marcha para no prometer nada que no corresponda.

¿Y si algún día dejo Salesforce y cambio de CRM?

heydiga sigue funcionando igual si el negocio deja Salesforce: se conecta el CRM nuevo, por ejemplo HubSpot, y las llamadas de venta siguen entrando por el mismo número. El permiso que se dio en Salesforce se revoca desde la propia cuenta cuando se quiera. El CRM se puede sustituir; el teléfono que contesta a los clientes, no.

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