Acquisizione e qualificazione dei lead
L'interessato chiama, viene qualificato e arriva al team già filtrato.
Il contatto che si raffredda in cinque minuti
Chi chiede un prezzo sta decidendo adesso. Cinque minuti dopo sta già parlando con un altro.
- La chiamata dall'annuncio arriva mentre il commerciale è con un altro cliente.
- Si segna un nome e un numero, e poco altro.
- L'appunto resta su un foglio o nella testa di chi ha risposto.
- Si richiama il giorno dopo, ammesso che si richiami.
- Il curioso e il compratore ricevono la stessa attenzione.
- La chiamata viene sempre gestita, anche se ne arrivano cinque insieme.
- Si chiedono budget, tempi e motivo, come farebbe il tuo miglior commerciale.
- Il contatto entra nel CRM con tutti i suoi campi, senza digitare niente.
- Il commerciale riceve l'avviso sul momento, con il riassunto della conversazione.
- Chi fa sul serio si distingue da chi guarda, con i tuoi criteri.
A catturare dalla prossima campagna
Senza cambiare CRM, senza nuovi moduli e senza una casella in più da svuotare.
Rispondere non è catturare
Un contatto serve quando arriva intero, qualificato e con qualcuno avvisato. Sono tre cose diverse.
Chiede quello che serve alla tua squadra e lascia il contatto nel CRM, qualificato.
Distingue il cliente di sempre dall'interessato nuovo, e non crea schede doppie.
E se avete un criterio vostro per dare priorità, lo applica così com'è.
Dove una chiamata vale molti soldi
In questi tre settori, perdere una chiamata è perdere una vendita intera. Entra nel tuo.
Il gruppo di trenta persone chiede un preventivo a quattro locali insieme.
Chi è interessato a un'auto chiama tre concessionarie lo stesso pomeriggio.
Chi chiede di un appartamento vuole vederlo questa settimana, non la prossima.
Cosa cambia quando nessuna chiamata cade
Questi numeri vengono da attività che investivano in pubblicità e perdevano metà delle chiamate.
Prima chi chiamava di domenica andava da un'altra agenzia. Ora ha la visita fissata per lunedì.
Agenzia con 4 uffici · Costa del SolLe chiamate «com'è messa la mia auto» non arrivano più in officina. Abbiamo recuperato mezza mattinata.
Rete di 8 concessionarie · LevanteQuello che chiedono tutti
Cinque risposte rapide per togliersi i dubbi.
Provala con la tua prossima campagna
Collegala al tuo CRM e la chiamata dopo entra già qualificata.
Il telefono dà altri problemi
Se questo ti suona, anche questi tre. Ognuno si risolve per conto suo.