Acquisizione e qualificazione dei lead

heydiga la sfrutta: risponde all'interessato sul momento, gli dà le informazioni che l'attività ha definito, raccoglie i dati che servono al team commerciale per valutare l'opportunità e fissa la visita o lascia il lead qualificato con il contesto della conversazione. Un lead che chiama e non trova nessuno chiama il prossimo.

heydiga raccoglie quelli che servono al team per agire senza richiamare: chi chiama, per cosa e i campi che l'attività definisce, da una targa alla zona, ai tempi o al budget. Li chiede nella conversazione, come farebbe un buon commerciale, non come un modulo letto ad alta voce. Quello che il cliente non dice resta vuoto, e si vede che è vuoto: heydiga non inventa dati.

heydiga lascia il lead nel CRM, nel foglio di calcolo o nella casella di posta che il team guarda già ogni giorno, con tutti i campi compilati, e non in una casella a parte che qualcuno deve ricopiare a mano. Se chi chiama è già cliente, lo riconosce e non crea una scheda doppia. Quali piani includono l'integrazione con il gestionale dell'attività è indicato nella sezione dei piani.

heydiga qualifica con le regole che fissa l'attività: budget, tempi, zona o quello che in ogni settore separa l'acquirente dal curioso. Non assegna punteggi con un criterio proprio, e se l'attività ha il suo modo di dare priorità, lo applica così com'è. Ogni lead arriva con il suo stato di qualificazione, perché il team sappia chi chiamare per primo.

heydiga avvisa il commerciale che segue quel tipo di lead nello stesso momento, con il riepilogo della conversazione. L'attività decide a chi spetta ogni lead e con che priorità viene avvisato. È quello che evita che l'interessato finisca a parlare con un altro: dopo cinque minuti senza risposta, un lead si raffredda e chiama altrove.

heydiga fa entrambe le cose. Oltre a rispondere alle chiamate in entrata, chiama per confermare appuntamenti, recuperare clienti inattivi, avvisare che qualcosa è pronto o fare follow-up dopo una visita.

heydiga agisce su due fronti. Recupera le chiamate che oggi si perdono, che in molte attività di servizi sono una parte importante delle opportunità del mese, e riduce le assenze con conferme e promemoria automatici. Fa anche chiamate in uscita per recuperare clienti inattivi o fare follow-up dopo una visita.

Sì. heydiga risponde a più chiamate contemporaneamente, senza code né segnale di occupato, così nell'ora di punta nessun cliente resta in attesa o riattacca. Quante chiamate in contemporanea include ogni piano è indicato nella sezione dei piani.