Prenotazioni e appuntamenti

Sì, heydiga fa tutte e tre le cose parlando, nella stessa chiamata. Consulta gli slot reali dell'attività, fissa l'appuntamento, lo sposta se il cliente chiama per cambiarlo e lo annulla se serve, tutto sulla stessa agenda, e lo slot liberato torna disponibile all'istante. Il cliente non deve installare nulla né aspettare di essere richiamato, e 7 prenotazioni su 10 si chiudono senza che intervenga nessuno del team.

No, heydiga offre solo slot liberi: consulta la disponibilità nel momento esatto della chiamata, non una copia di quella mattina, quindi non dà un orario che un altro cliente ha appena preso da un altro canale. Se l'orario richiesto non è libero, propone alternative invece di forzare una sovrapposizione, e l'appuntamento resta scritto in agenda prima di riattaccare.

Sì, heydiga prenota con la durata reale di ogni servizio e con il professionista, la sala o la risorsa che gli corrisponde, perché l'attività glielo racconta una volta all'inizio. Così una poltrona, un tavolo, un ponte o uno studio restano occupati il tempo che serve davvero, e si rispettano le regole della casa: anticipo minimo, sovrapposizioni consentite, festivi o capienza.

Sì. heydiga gestisce appuntamenti e prenotazioni di notte, nel fine settimana e nei festivi, che è quando si perde buona parte delle chiamate, e li lascia scritti nell'agenda dell'attività prima di riagganciare. Inoltre risponde a più chiamate contemporaneamente, così nelle ore di punta nessun cliente resta in attesa o riattacca.

Sì. heydiga si integra con i gestionali, i CRM e i calendari che l'attività usa già, come Booksy, Treatwell, CoverManager, Doctoralia, Salesforce o Google Calendar, per consultare la disponibilità e creare appuntamenti. Se un'integrazione specifica non esiste ancora, si valuta come sviluppo e, nel frattempo, l'agente funziona lo stesso: risponde alle chiamate, dà informazioni e prenota in una fascia oraria concordata con l'attività.

Per usare heydiga non serve cambiare nulla. L'attività mantiene il suo numero di telefono e il suo gestionale: heydiga si collega all'agenda o al CRM che usa già per consultare e creare appuntamenti, segnalazioni o ordini, e se non ne usa nessuna, gliene dà una. Ogni attività decide quali chiamate deviare: tutte, quelle fuori orario o solo quelle a cui non riesce a rispondere.