In quali lingue risponde?

In cinquanta, comprese le cinque di questo sito e quelle del turismo europeo. Non serve attivarle una per una.

Come sa in che lingua parlare?

Dalla lingua in cui le parlano. Se la conversazione comincia in italiano e prosegue in inglese, cambia senza che glielo si chieda.

Bisogna tradurre tutte le informazioni dell'attività?

No. Si caricano una volta e risponde nella lingua che serve, quindi non ci sono cinque versioni da tenere aggiornate.

E se bisogna passare la chiamata a una persona?

Viene trasferita a chi parla quella lingua, con il motivo già spiegato. E se non c'è nessuno, prende il messaggio e lo traduce.

Prenota altrettanto bene in un'altra lingua?

Sì. Lavora sulla stessa agenda, quindi l'appuntamento viene fissato uguale, in qualunque lingua venga chiesto.

Accoglienza in più lingue

Serve ogni cliente nella sua lingua, senza interprete di mezzo.

Parla con noi

Quando la chiamata arriva in un'altra lingua

In una zona turistica, tre chiamate su dieci arrivano in una lingua che nessuno della squadra padroneggia.

Oggi

Si cerca la persona della squadra che mastica un po' d'inglese.
Se quella persona è libera, la chiamata si perde.
La conversazione si riduce all'essenziale perché non ci si capisce.
Il nome viene scritto male e la prenotazione esce con errori.
Il cliente straniero finisce per scrivere online, se insiste.

Con heydiga

Si risponde nella sua lingua dalla prima frase.
Non dipende dalla presenza di nessuno in particolare.
La conversazione è completa: si spiega, si risolve e si prenota.
I dati si raccolgono bene, compitati se serve.
Il cliente straniero prenota al telefono, come chiunque altro.

Lingue in cui risponde, senza cambiare persona né turno.

30%

3 chiamate su 10 arrivano in una lingua che nessuno della squadra padroneggia.

In cinquanta lingue già da oggi

Nessuno da assumere, nessun sito da tradurre e nessun numero per lingua da montare.

Si sceglie la lingua base

Quella in cui saluta e quella con cui lavora la squadra quando qualcosa viene trasferito.

Si racconta l'attività una volta

L'informazione è la stessa per tutte le lingue: non ci sono cinque versioni da mantenere.

Comincia a rispondere

E cambia lingua appena capisce in quale le stanno parlando.

Capirsi e risolvere

Parlare la lingua non serve a niente se la conversazione finisce con un «richiami domani».

Rispondi

Dà informazioni

Risponde nella lingua in cui le parlano, con le stesse informazioni che nella tua.

Trasferisci

Instrada le chiamate

E se preferisci che se ne occupi una persona, indirizza a chi parla quella lingua.

Dove il turismo telefona

Il cliente straniero chiama come quello di qui; quello che cambia è se qualcuno può rispondergli. Entra nel tuo settore.

Bellezza e benessere

Più clienti e più fidelizzati

Il cliente di passaggio vuole tagliarsi i capelli questa settimana e non sa prendere appuntamento.

Ospitalità e ristorazione

Più tavoli pieni, meno chiamate perse

Metà delle prenotazioni del sabato arrivano in inglese, francese o tedesco.

Automotive e officine

Più appuntamenti in officina e nessun contatto freddo

L'auto si guasta in vacanza, e chi chiama non parla la lingua.

Salute e benessere

Agenda piena e meno assenze

Il paziente straniero deve spiegare un sintomo, non solo chiedere un orario.

Case e immobili

Nessun interessato senza risposta

Chi compra dall'estero chiama nella sua lingua prima di venire a vedere la casa.

Cosa cambia quando nessuno riattacca per non capirsi

Questi numeri vengono da attività in zone dove un terzo delle chiamate arriva dall'estero.

Lingue in cui risponde, senza cambiare persona né turno.

30%

3 chiamate su 10 arrivano in una lingua che nessuno del team padroneggia.

Quanto ci mette a cambiare lingua nel mezzo di una conversazione.

80%

8 chiamate su 10 si risolvono per intero senza che nessuno del team intervenga.

In stagione ci chiamano in quattro lingue. Non dipendiamo più da chi c'è al bancone.

Ristorante di spiaggia · Ibiza

Gli ospiti chiamano di notte e in quattro lingue. È l'unico modo per coprirlo.

Gestore di affitti turistici · Malaga

Quello che chiedono tutti

Cinque risposte rapide per togliersi i dubbi.

Provala nella tua lingua e in altre quattro

Chiama e parlale in un'altra lingua. Vedrai dove va la conversazione.

Parla con noi

Il telefono dà altri problemi

Se questo ti suona, anche questi tre. Ognuno si risolve per conto suo.

Trasferimento a una persona

Quando serve qualcuno in carne e ossa, la chiamata arriva, non si perde.

Trasferisci Identifica

WhatsApp e chiamate in un solo posto

Due canali, un assistente, nessun appuntamento doppio.

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