Accoglienza in più lingue

Sì, ed è dove pesa di più: heydiga risponde in 50 lingue, quindi il cliente straniero può spiegarsi, risolvere il suo dubbio e prenotare al telefono come chiunque altro, senza interpreti di mezzo. Si nota nelle attività con clientela da fuori, come affitti brevi, nuove costruzioni sulla costa, cliniche in zone turistiche o ristoranti in centro città, dove 3 chiamate su 10 arrivano in una lingua che nessuno del team padroneggia.

No, heydiga usa le stesse informazioni dell'attività in tutte le lingue: si raccontano una volta e risponde in quella che serve. Non ci sono cinque versioni di orari, servizi e prezzi da tenere aggiornate, né bisogna tradurre il sito, assumere qualcuno o attivare un numero per lingua. L'unica cosa da scegliere è la lingua base, quella in cui saluta e con cui lavora il team.

heydiga la trasferisce alla persona del team che parla quella lingua, se l'attività ce l'ha, con il motivo già spiegato. Se nessuno la parla o non è disponibile, prende il messaggio e lo lascia tradotto nella lingua base dell'attività, così il team sa cosa voleva il cliente senza aver capito la chiamata.

Sì, heydiga prenota sulla stessa agenda in qualsiasi lingua, quindi l'appuntamento viene fissato allo stesso modo chiunque lo chieda. La conversazione è completa, non si riduce all'essenziale: spiega, risolve e prenota, e raccoglie bene i dati, compitati se serve, perché la prenotazione non esca con il nome scritto male.

heydiga parla 50 lingue e riconosce quella del cliente che chiama per rispondergli nella sua. Se il cliente cambia lingua a metà conversazione, heydiga cambia con lui, senza che l'attività debba configurare nulla né passare la chiamata a qualcuno.

Sì, heydiga trasferisce la chiamata a una persona quando serve, con quanto detto fino a quel momento, così il cliente non deve ripeterlo. L'attività decide a quale numero o interno va e in quali casi: quando lo chiede il cliente, reclami, questioni delicate o qualsiasi altro caso che definisca.