Risponde a tutte le tue chiamate e a tutti i messaggi

Sì: heydiga risponde ai WhatsApp del salone a qualsiasi ora, con lo stesso assistente e la stessa agenda del telefono, così non bisogna scegliere tra tenere aperto il canale e avere un po' di pace. Dal parrucchiere, WhatsApp concentra buona parte delle richieste di appuntamento, e ci sono saloni che finiscono per disattivarlo perché non riescono a starci dietro: e perdono proprio quegli appuntamenti. Come aggiungere il canale WhatsApp a ogni piano è indicato nella sezione dei piani.

La cliente scrive al numero del salone, quello che ha già salvato, dice quale servizio vuole e quando, e heydiga consulta gli spazi realmente liberi in agenda, propone delle opzioni e lascia l'appuntamento fissato. La conferma le arriva nella stessa chat. Spostamenti e disdette funzionano allo stesso modo, senza che nessuno del salone intervenga, e siccome l'agenda è la stessa del telefono, nessun appuntamento viene duplicato.

Sì, heydiga fissa gli appuntamenti con la durata reale di ogni servizio del salone, non con spazi generici: un colore non occupa quanto un taglio, e prima di dare l'appuntamento controlla che il servizio entri nello spazio. I tempi di posa e i servizi che si sovrappongono (seguire una cliente mentre un'altra ha la tinta in posa) si configurano secondo come lavora il salone, così l'agenda non si sfalsa.

Sì, heydiga lavora sul software che il salone usa già, come Booksy, Treatwell o Koibox, per leggere la disponibilità e creare gli appuntamenti: non lo sostituisce, lo usa. Se il salone non ne ha nessuno, gli dà un'agenda. Se un'integrazione non esiste ancora, l'agente risponde e fissa comunque in una fascia concordata. Quali piani includono l'integrazione con il gestionale del salone è indicato nella sezione dei piani.

heydiga fissa gli appuntamenti sulla disponibilità reale del salone: se uno spazio è bloccato in agenda, l'agente non lo offre. Le ferie e i giorni liberi di ogni professionista si continuano a gestire dove si gestiscono oggi, e l'agente li rispetta.

Quando il salone lavora con un'agenda per persona, heydiga chiede con chi vuole l'appuntamento e cerca uno spazio solo con quella professionista. Se non ha disponibilità, offre l'opzione successiva o prende il messaggio perché il salone richiami. Se alla cliente è indifferente chi la segue, le dà il primo spazio libero del salone.

La maggior parte dei saloni inizia con heydiga in seconda linea: il team continua a rispondere al telefono come sempre e l'agente interviene solo nelle chiamate a cui nessuno risponde e in quelle fuori orario. La cliente che segue è proprio quella che oggi resta senza risposta. Quando il salone vede come si comporta, decide se passarlo in prima linea.

Sì, heydiga invia la conferma al momento della prenotazione e un promemoria prima dell'appuntamento, con la possibilità di confermarlo o spostarlo dal messaggio stesso. La cliente che non può venire avvisa invece di non presentarsi, e lo spazio si libera in tempo per darlo a un'altra persona. Nel settore della bellezza, le assenze calano del 25% quando l'appuntamento viene ricordato e confermato. Quali piani includono i promemoria è indicato nella sezione dei piani.

heydiga sposta l'appuntamento senza che nessuno del salone intervenga: offre un altro spazio reale nella stessa conversazione, al telefono o su WhatsApp, e lascia l'appuntamento spostato in agenda. Lo spazio precedente resta libero e, se il salone ha una lista d'attesa, viene offerto a chi aspettava un posto prima che si raffreddi. Quali piani includono la lista d'attesa è indicato nella sezione dei piani.

Sì, heydiga risponde con il prezzo e il tempo reale di servizio definiti dal salone: se una cliente chiede quanto costa un balayage e quanto dura, risponde sul momento. Quello che richiede una valutazione di persona non lo improvvisa: invece di dare un prezzo alla cieca, fissa una visita in salone.