Risponde a tutte le tue chiamate e a tutti i messaggi

Sì. heydiga risponde alla chiamata, chiede quello che l'officina deve sapere (targa, veicolo, motivo dell'ingresso, se il cliente lascia l'auto o aspetta), consulta la disponibilità e fissa l'appuntamento in uno spazio reale, senza dare più appuntamenti di quanti l'officina ne possa gestire. È il caso più frequente: la chiamata arriva mentre il team è in fossa e oggi resta senza risposta.

heydiga dà al telefono il prezzo dei lavori a prezzo fisso caricati dall'officina, come un cambio d'olio. Quello che richiede una diagnosi non lo preventiva: raccoglie quello che serve all'officina per valutarlo (targa o modello, sintomo, chilometraggio) e fissa la valutazione o lascia l'avviso perché l'officina richiami con la cifra. Non improvvisa importi né si impegna su una cifra.

heydiga risponde con lo stato reale quando è collegato al gestionale dell'officina, come Quiter o TallerGP: riconosce la targa, legge l'ordine di riparazione e lo comunica senza far uscire nessuno dalla fossa. Se lo stato non è registrato, lo dice e passa la chiamata a chi segue la riparazione, senza inventarlo. Quali piani includono l'integrazione con il gestionale del settore è indicato nella sezione dei piani.

Sì, heydiga risponde alle domande ripetitive, che sono una parte importante delle chiamate di un'officina. Orari, festivi, indirizzo, se serve l'appuntamento, se c'è l'auto sostitutiva o se si lavora con una certa assicurazione: lo risolve con le informazioni fornite dall'officina, senza che nessuno lasci quello che sta facendo.

Con heydiga, la persona all'accettazione resta al suo posto, con meno interruzioni e libera di seguire chi ha davanti. heydiga si occupa di quello che è ripetitivo (orari, stato della riparazione, prima raccolta dei dati) e le passa quello che richiede giudizio: un reclamo, un caso tecnico, un cliente che vuole trattare. In seconda linea, heydiga interviene solo quando nessuno risponde alla chiamata.

Sì. heydiga chiede il sintomo e applica il protocollo definito dall'officina, perché un'auto che non parte non si tratta come un tagliando. Se è urgente, passa la chiamata all'officina o lascia l'avviso al team; se il guasto arriva a officina chiusa, lo raccoglie e lascia l'appuntamento fissato per il giorno dopo.

Sì, e nell'automotive è la norma: dallo stesso numero arrivano appuntamenti in officina, domande sugli orari e persone interessate a un'auto. digamotor capisce cosa vuole ogni chiamata, fissa quello che si può fissare e passa il lead di vendita al commerciale con i dati già raccolti.

Sì. Oltre a rispondere alle chiamate, digamotor chiama o scrive per avvisare che l'auto è pronta da ritirare, confermare l'appuntamento del giorno dopo, ricordare una manutenzione in sospeso o fare follow-up dopo una riparazione.

Sì. Con heydiga ogni sede può avere la sua linea o condividere un unico numero che instrada ogni chiamata alla sede giusta. In entrambi i casi, ogni sede mantiene la sua agenda, i suoi orari e il suo team, e quello che succede in tutte si vede nello stesso pannello. Quale piano include le prenotazioni fra sedi è indicato nella sezione dei piani.