Risponde a tutte le tue chiamate e a tutti i messaggi

Sì, digaliving riconosce il condominio dal telefono di chi chiama o dall'indirizzo, e risponde con le informazioni di quel condominio preciso. Se il numero del proprietario è già nel programma dello studio, lo riconosce prima di salutare; se non c'è, lo tratta come qualcuno di nuovo e gli chiede lo stabile e la scala.

digaliving raccoglie ogni segnalazione con condominio, scala, appartamento, tipo di guasto e un contatto, e la fa arrivare alla ditta o al gestore giusto. Prima di riattaccare conferma al condòmino cosa è stato registrato e con quale numero, e se lo studio lavora con Gesfincas, lascia la segnalazione aperta nella pratica senza che nessuno digiti niente.

digaliving distingue l'urgenza secondo il protocollo che lo studio definisce: una perdita o un ascensore con gente dentro hanno la loro corsia. Chiede l'indispensabile, la segna come urgente e avvisa chi è reperibile, anche di notte. Non è un servizio di emergenza: davanti a un rischio reale, indirizza a chi di dovere.

Sì, digaliving risponde con le informazioni di ogni condominio che lo studio gli ha caricato, come lo stato di una spesa straordinaria, le quote o dove si trova il verbale dell'ultima assemblea. Quello che richiede di consultare una pratica o un dato specifico di un proprietario lo passa al gestore che se ne occupa, con il motivo già spiegato.

Sì, digaliving controlla a che punto è la segnalazione e lo dice a chiunque chiami, senza passare la chiamata a nessuno. Quando un guasto lascia quaranta proprietari a chiamare per la stessa cosa, tutti ricevono lo stesso aggiornamento e allo studio arriva solo quello che è davvero nuovo. Con Gesfincas, cerca la segnalazione per stabile e scala direttamente nella pratica.

digaliving tiene il conto di quello che arriva al telefono dello studio: il volume di chiamate per condominio, i tipi di segnalazione e le ore di punta, come il lunedì mattina, quando arrivano sei chiamate su dieci della settimana. È un'informazione che oggi non si ha. Quali analisi include ogni piano è indicato nella sezione dei piani.

Sì, digaliving lavora sul gestionale condominiale dello studio, come Gesfincas, senza sostituirlo. Legge stabili, proprietari, segnalazioni aperte e fornitori assegnati, e scrive nella pratica la nuova segnalazione, l'avviso urgente e il riepilogo di ogni chiamata. Si collega in pochi minuti dal proprio account, con un'autorizzazione revocabile. Quali piani includono l'integrazione con il gestionale del settore è indicato nella sezione dei piani.

Sì, heydiga trasferisce la chiamata a una persona quando serve, con quanto detto fino a quel momento, così il cliente non deve ripeterlo. L'attività decide a quale numero o interno va e in quali casi: quando lo chiede il cliente, reclami, questioni delicate o qualsiasi altro caso che definisca.

Sì. Ogni chiamata gestita da heydiga resta nel pannello con la trascrizione, il motivo del contatto e cosa si è risolto, e il team inizia la giornata con un riepilogo di quello che è arrivato. Il livello di analisi di ogni piano è indicato nella sezione dei piani.

Sì. heydiga risponde a più chiamate contemporaneamente, senza code né segnale di occupato, così nell'ora di punta nessun cliente resta in attesa o riattacca. Quante chiamate in contemporanea include ogni piano è indicato nella sezione dei piani.