Rispondi a tutte le chiamate e i messaggi

digaliving è il prodotto di heydiga per case e immobili: agenzie immobiliari, amministratori di condominio, affitti brevi e case vacanza, costruttori e nuove costruzioni, affitti a lungo termine, e coliving e residenze universitarie. Gestisce le chiamate e i WhatsApp dell'attività 24/7, risponde sull'immobile per cui chiamano, qualifica l'interessato e fissa la visita prima che chiami un altro.

Sì, digaliving riconosce il riferimento dell'annuncio, consulta la scheda dell'immobile nel CRM e risponde su prezzo, metri, zona, spese e se è ancora disponibile, senza far ripetere nulla a chi chiama. Se quell'immobile non è più disponibile, ne propone uno simile del portafoglio invece di lasciar cadere la chiamata.

Sì, digaliving chiede budget, zona, tempi e modalità di pagamento prima di fissare la visita, e l'agente riceve il lead già filtrato. Nelle nuove costruzioni può chiedere anche del finanziamento e se c'è una casa da vendere. Il lead resta nel CRM con la trascrizione e il riepilogo della chiamata, e quello che non è in linea viene registrato senza interrompere il team.

Sì, digaliving cerca la segnalazione per condominio e scala, dice a che punto è e passa all'amministratore solo ciò che è nuovo. Se è una segnalazione nuova, apre la pratica con condominio, scala, appartamento, tipo di guasto e recapito, e se è urgente avvisa secondo il protocollo dell'amministratore. Così, quando un guasto fa chiamare quaranta proprietari lo stesso giorno, l'amministratore riceve solo quello che è nuovo.

digaliving si collega a Inmovilla e Witei come CRM, a Gesfincas per l'amministrazione di condomini e ad Avantio per gli affitti brevi, e gestisce le chiamate che arrivano dagli annunci di idealista e Fotocasa. Lavora sul portafoglio attuale: consulta le schede e l'agenda delle visite, e scrive il lead, la visita o la segnalazione prima di riagganciare. Quali piani includono l'integrazione è indicato nella sezione dei piani.

Sì, digaliving fissa la visita nel calendario dell'agente che segue quell'immobile, in uno dei suoi slot liberi, e lo avvisa con quanto detto nella chiamata. Se l'interessato chiede qualcosa che può decidere solo l'agente, come se c'è margine per trattare sul prezzo, glielo lascia annotato con il suo budget perché lo valutino insieme.

digaliving risponde alle chiamate che arrivano dagli annunci di idealista o Fotocasa anche di notte e nel fine settimana, che è quando si cerca casa: più della metà delle chiamate degli interessati arriva fuori dall'orario d'ufficio. Gli annunci non cambiano, si devia solo il telefono che vi compare, e ogni chiamata resta registrata con il riferimento da cui è arrivata.

heydiga parla con una voce così naturale che molti clienti farebbero fatica a notare la differenza: capisce le interruzioni, risponde in tempo reale e non usa menu né «prema 1». Ciononostante, si presenta come assistente virtuale fin dal primo momento, come richiede il Regolamento europeo sull'intelligenza artificiale. E se il cliente preferisce parlare con qualcuno del team, passa la chiamata.

Per usare heydiga non serve cambiare nulla. L'attività mantiene il suo numero di telefono e il suo gestionale: heydiga si collega all'agenda o al CRM che usa già per consultare e creare appuntamenti, segnalazioni o ordini, e se non ne usa nessuna, gliene dà una. Ogni attività decide quali chiamate deviare: tutte, quelle fuori orario o solo quelle a cui non riesce a rispondere.

I clienti scrivono al WhatsApp dell'attività e heydiga risponde come al telefono: controlla gli slot disponibili, conferma l'appuntamento e lo lascia creato in agenda. Usa le stesse informazioni dell'agente vocale e non duplica appuntamenti fra i due canali, quindi non importa se il cliente chiama o scrive. Come si aggiunge il canale WhatsApp a ogni piano è indicato nella sezione dei piani.

Sì. Con heydiga ogni sede può avere la sua linea o condividere un unico numero che instrada ogni chiamata alla sede giusta. In entrambi i casi, ogni sede mantiene la sua agenda, i suoi orari e il suo team, e quello che succede in tutte si vede nello stesso pannello. Quale piano include le prenotazioni fra sedi è indicato nella sezione dei piani.

heydiga è certificato secondo lo Schema nazionale di sicurezza spagnolo (ENS), categoria media (Regio decreto 311/2022), e ISO 27001. Lavora con server nell'Unione Europea, rispetta il GDPR e cifra i dati in transito e a riposo. È il livello di rigore che chiedono i clienti che trattano dati sensibili, come strutture sanitarie o pubbliche amministrazioni.

heydiga parla 50 lingue e riconosce quella del cliente che chiama per rispondergli nella sua. Se il cliente cambia lingua a metà conversazione, heydiga cambia con lui, senza che l'attività debba configurare nulla né passare la chiamata a qualcuno.