Risponde a tutte le tue chiamate e a tutti i messaggi

Sì, heydiga fissa il ciclo che il centro ha definito, per esempio due sedute a settimana per un mese, cercando spazi con lo stesso fisioterapista e rispettando la sua agenda. Così il paziente esce con tutto il trattamento in agenda invece di chiamare ogni settimana, e heydiga gli ricorda ogni seduta fino alla fine: dieci sedute sono dieci occasioni per perdersi per strada.

No, heydiga non valuta lesioni al telefono. Informa su quello che il centro ha definito (quali trattamenti fa, quanto dura una seduta, cosa portare alla prima visita) e, appena la domanda entra nel valutare una lesione o consigliare un trattamento, lo dice e la passa al fisioterapista.

Sì, heydiga conferma quando fissa, ricorda la seduta la vigilia e dà la possibilità di spostarla, così lo spazio si libera in tempo per riassegnarlo. In fisioterapia sono soldi diretti: una seduta che salta senza preavviso è un'ora di agenda persa, e una su cinque si perde quando non si conferma il giorno prima.

Sì, heydiga fissa gli appuntamenti rispettando l'agenda di ogni fisioterapista e la durata reale di ogni tecnica. Le sale si configurano all'inizio, insieme a professionisti, tecniche, cicli e convenzioni, secondo come il centro ha organizzato l'agenda, perché l'agente offra solo spazi che si possono davvero coprire.

Sì, heydiga risponde sulle coperture delle convenzioni che il centro gli ha caricato, e anche su quanto dura una seduta o quali tecniche fa il centro, senza che la chiamata arrivi al lettino. Quello che richiede una valutazione del fisioterapista non lo risolve al telefono: lo fissa come prima visita.

Sì, heydiga segue il protocollo per le urgenze che il centro definisce: quali casi, come un dolore acuto, hanno una corsia veloce e se si passano al fisioterapista o ricevono il primo spazio disponibile. Non valuta la lesione. Se qualcuno chiama con una lombalgia e il centro è chiuso, riceve risposta e un appuntamento per la prima ora del mattino.

heydiga li invia automaticamente appena l'appuntamento viene registrato. Il cliente riceve la conferma al momento della prenotazione e un promemoria prima dell'appuntamento, con la possibilità di confermarlo o cambiarlo dal messaggio stesso. Quello che risponde si riflette nell'agenda dell'attività senza interventi manuali.

Sì, ed è il caso più comune quando si inizia con heydiga. Si attiva in seconda linea: la reception resta il primo filtro e l'agente raccoglie quello che oggi si perde, le chiamate fuori orario e quelle delle ore di punta. Quando l'attività vede il risultato, può passarlo in prima linea perché l'agente filtri le richieste ripetitive e la persona si occupi di quelle che portano valore.

heydiga è certificato secondo lo Schema nazionale di sicurezza spagnolo (ENS), categoria media (Regio decreto 311/2022), e ISO 27001. Lavora con server nell'Unione Europea, rispetta il GDPR e cifra i dati in transito e a riposo. È il livello di rigore che chiedono i clienti che trattano dati sensibili, come strutture sanitarie o pubbliche amministrazioni.