A quali domande può rispondere?

A quelle a cui già rispondete: orari, prezzi, servizi, come arrivare, cosa portare, se serve appuntamento. Quello che non le avete raccontato lo dice e lo passa.

Bisogna scrivere tutte le risposte?

No. Le si caricano le informazioni dell'attività e risponde in linguaggio naturale, quindi capisce la stessa domanda fatta in dieci modi.

E se si inventa un prezzo?

Non improvvisa. Dà quello che le avete caricato, e se qualcosa non lo sa lo riconosce e passa la chiamata a una persona.

Risponde anche su WhatsApp?

Sì, con le stesse informazioni. Chi scrive riceve lo stesso di chi chiama.

Come faccio a sapere cosa mi chiedono di più?

Resta registrato il motivo di ogni chiamata, quindi si vede subito quale domanda si ripete e cosa converrebbe spiegare meglio sul sito.

Domande frequenti

Prezzi, orari e condizioni smettono di arrivare al bancone.

Parla con noi

La stessa domanda, tutto il giorno

Sei chiamate su dieci non sono un cliente nuovo né un problema: sono l'orario, il prezzo o l'indirizzo.

Oggi

Ogni domanda interrompe qualcuno che stava servendo un cliente.
La risposta cambia a seconda di chi alza la cornetta.
Fuori orario non si risponde a niente, nemmeno alla cosa più semplice.
Chi chiede il prezzo riattacca e chiama altrove.
Nessuno sa cosa si chiede di più né cosa manca da spiegare.

Con heydiga

Si risponde senza che nessuno alzi lo sguardo dal banco.
La risposta è la stessa chiunque la dia e a qualsiasi ora.
Si risponde uguale alle undici di sera e a metà mattina.
Chi chiede il prezzo resta, e spesso prende appuntamento.
Si vede quale domanda si ripete, cioè proprio quella che manca sul tuo sito.

60%

6 chiamate su 10 sono la stessa domanda: orario, prezzo o indirizzo.

Il tempo al banco che si recupera al giorno quando quelle domande smettono di arrivare.

A rispondere da questo pomeriggio

Non c'è nessun manuale da scrivere: è l'informazione che già date venti volte al giorno.

Le si racconta l'attività

Orari, servizi, prezzi, condizioni e tutto ciò a cui già rispondete ogni giorno.

Si segnano i limiti

A cosa non si risponde al telefono e a chi passa quando capita.

Comincia a rispondere al telefono

E su WhatsApp, con le stesse informazioni e senza due versioni da mantenere.

Rispondere è solo l'inizio

Una domanda ben gestita quasi mai finisce nella risposta: finisce in un appuntamento, in un documento o da una persona.

Rispondi

Dà informazioni

Risponde con le informazioni della tua attività, non con un copione generico.

Trasferisci

Instrada le chiamate

E quando la domanda esce dal previsto, passa la chiamata invece di improvvisare.

Invia file

Se la risposta è un documento, lo manda durante la conversazione.

Le stesse cinque domande, cinque settori

Cambia il vocabolario, non il problema. Entra nel tuo e vedrai quali sono le tue.

Bellezza e benessere

Più clienti e più fidelizzati

Quanto costa un colore, chi lo fa e se c'è posto questa settimana.

Ospitalità e ristorazione

Più tavoli pieni, meno chiamate perse

Se c'è il dehors, se accettano cani e se resta un tavolo per sabato.

Automotive e officine

Più appuntamenti in officina e nessun contatto freddo

Quanto costa il tagliando, se danno un'auto sostitutiva e se la sua è pronta.

Salute e benessere

Agenda piena e meno assenze

Se lavorano con la sua assicurazione, cosa comprende la prima visita e cosa portare.

Case e immobili

Nessun interessato senza risposta

Quanto chiede il proprietario, che spese ci sono e quando si può vedere.

Cosa cambia quando il banco smette di squillare

Questi numeri vengono da attività dove metà delle chiamate erano la stessa domanda.

60%

6 chiamate su 10 sono la stessa domanda: orari, prezzo o indirizzo.

80%

8 chiamate su 10 si risolvono per intero senza che nessuno del team intervenga.

Il tempo al banco che si recupera ogni giorno quando quelle domande smettono di arrivare.

100%

Le volte in cui la risposta è la stessa, la dia chi la dia e a qualsiasi ora.

Le solite domande — orari, dehors, se la cucina è aperta — non arrivano più al team.

Caffetteria specialty · Madrid

Il giorno di un guasto ricevevamo quaranta chiamate identiche. Ora non ne arriva nessuna in ufficio.

Amministratore di oltre 300 unità · Madrid

Quello che chiedono tutti

Cinque risposte rapide per togliersi i dubbi.

Comincia dalle tue cinque domande

Raccontale quello che rispondi ogni giorno e da questo pomeriggio il banco smette di squillare.

Parla con noi

Il telefono dà altri problemi

Se questo ti suona, anche questi tre. Ognuno si risolve per conto suo.

Acquisizione e qualificazione dei lead

L'interessato chiama, viene qualificato e arriva al team già filtrato.

Cattura Identifica Custom

Accoglienza in più lingue

Serve ogni cliente nella sua lingua, senza interprete di mezzo.

Rispondi Trasferisci

Trasferimento a una persona

Quando serve qualcuno in carne e ossa, la chiamata arriva, non si perde.

Trasferisci Identifica