WhatsApp e chiamate in un solo posto
Due canali, un assistente, nessun appuntamento doppio.
Due canali, una sola conversazione
Metà delle richieste di appuntamento arrivano già su WhatsApp. L'altra metà al telefono. E sono le stesse persone.
- WhatsApp lo guarda chi può, quando può.
- Quello che si dice al telefono non è nella chat, e viceversa.
- La stessa persona chiede appuntamento da tutti e due e si duplica.
- La risposta cambia a seconda del canale da cui si chiede.
- La chat si riempie di messaggi non letti e nessuno sa quali mancano.
- I messaggi ricevono risposta sul momento, a qualsiasi ora.
- È la stessa conversazione, ovunque cominci.
- Una sola agenda per i due canali: nessun appuntamento doppio.
- L'informazione è una sola: non ci sono due versioni da mantenere.
- Non resta niente senza risposta, né di notte né nel fine settimana.
I due canali, dallo stesso giorno
Lo stesso numero, la stessa agenda e le stesse informazioni: non si monta niente di nuovo.
Tutto quello che fa al telefono, anche per iscritto
Il canale cambia; la conversazione no. Si risponde, si prenota e si raccoglie uguale da entrambe le parti.
Dà la stessa risposta alla stessa domanda, sia che chiamino sia che scrivano.
Dà appuntamenti sulla stessa agenda, senza posti doppi tra i canali.
Raccoglie i dati dell'interessato, che scriva o che chiami.
E una segnalazione entra uguale, con la foto allegata se c'è.
Manda per iscritto quello che al telefono andrebbe dettato.
La chat è già la porta d'ingresso
In tutti e cinque i settori, metà delle richieste arriva già scritta. Entra nel tuo e vedrai da dove arrivano le tue.
Si chiede un orario in chat una domenica sera, guardando la propria agenda.
Si prenota un tavolo su WhatsApp e si chiede del menù nello stesso messaggio.
Si manda la foto dell'ammaccatura prima di chiedere un preventivo.
Si chiede dell'assicurazione per iscritto, che è più comodo che chiamare.
Si chiedono informazioni su una casa dall'annuncio stesso, su WhatsApp.
Cosa cambia quando la chat non resta da leggere
Questi numeri vengono da attività che ricevevano già metà delle richieste per iscritto.
Il telefono ha smesso di essere un'interruzione. Ora l'agenda del giorno dopo arriva già fatta.
Catena di 15 saloni · BarcellonaQuello che chiedono tutti
Cinque risposte rapide per togliersi i dubbi.
Collegala al tuo WhatsApp
Lo stesso numero, la stessa agenda. Da questo pomeriggio risponde da entrambe le parti.
Il telefono dà altri problemi
Se questo ti suona, anche questi tre. Ognuno si risolve per conto suo.