Risponde a tutte le tue chiamate e a tutti i messaggi

Sì, ed è proprio per questo che si usa heydiga in un ristorante. Risponde al telefono in pieno servizio, quando nessuno può fermarsi a rispondere, e anche al mattino, nel cuore della notte o nel giorno di chiusura. Consulta la disponibilità, lascia la prenotazione registrata nel sistema e invia la conferma al cliente. Tre chiamate su dieci a un ristorante arrivano in pieno servizio.

Sì. heydiga si collega al sistema di prenotazioni del ristorante, come CoverManager, TheFork o Restoo, per consultare i tavoli liberi e creare, modificare o cancellare prenotazioni sui soliti turni. Non sostituisce il gestore dei tavoli: lo usa. Con un altro sistema, quello che serve si conferma prima di iniziare. Quali piani includono l'integrazione con il gestionale del settore è indicato nella sezione dei piani.

heydiga la modifica o la cancella se vi ha accesso. Le prenotazioni che gestisce si spostano al telefono o su WhatsApp senza che intervenga nessuno, e con TheFork collegato anche quelle fatte sul portale: trova la prenotazione di chi chiama e la lascia sincronizzata. Quando la prenotazione è arrivata da un canale a cui non ha accesso, lo dice e passa la chiamata al ristorante invece di lasciare il cliente a metà.

Sì. heydiga funziona anche nei ristoranti che segnano le prenotazioni su un quaderno: risponde alle chiamate, raccoglie i dati di ogni prenotazione e le lascia ordinate per servizio nell'agenda fornita da heydiga, senza dover prima mettere in piedi un'intera piattaforma. Se più avanti il ristorante adotta un sistema di prenotazioni, si collega e heydiga continua a lavorare allo stesso modo.

Sì. heydiga raccoglie la richiesta completa (numero di persone, data, tipo di occasione, allergie e richieste particolari) e la passa al ristorante con tutti i dettagli perché la chiuda, perché un gruppo di solito richiede una decisione umana su sala, menù e orario. Quello che evita è che la richiesta si perda perché nessuno ha risposto al telefono in pieno servizio.

Sì. heydiga informa sugli allergeni con il menù caricato dal ristorante. Quello che richiede la conferma della cucina non lo dà per buono: lo segnala e passa la domanda al ristorante, così nessuno resta con una risposta non verificata.

Sì. heydiga invia la conferma al momento della prenotazione e un promemoria il giorno stesso del servizio, con la possibilità di confermare o disdire dal messaggio. Se il tavolo salta, si libera in tempo per rivenderlo: è la differenza tra un tavolo vuoto e un servizio al completo. Quali piani includono i promemoria è indicato nella sezione dei piani.

Sì. Collegato al gestore dei tavoli, heydiga conosce i turni, le sale e la capienza del ristorante e consulta la disponibilità reale al momento della chiamata, così non offre un tavolo appena prenotato online né vende una sedia in più. Se il turno richiesto è pieno, ne offre un altro con posto.

Sì. Con heydiga ogni sede può avere la sua linea o condividere un unico numero che instrada ogni chiamata alla sede giusta. In entrambi i casi, ogni sede mantiene la sua agenda, i suoi orari e il suo team, e quello che succede in tutte si vede nello stesso pannello. Quale piano include le prenotazioni fra sedi è indicato nella sezione dei piani.

heydiga parla 50 lingue e riconosce quella del cliente che chiama per rispondergli nella sua. Se il cliente cambia lingua a metà conversazione, heydiga cambia con lui, senza che l'attività debba configurare nulla né passare la chiamata a qualcuno.